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契約社員
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

QA 分析担当者【完全在宅勤務】9/10スタート韓国系フードデリバリーカスタマーサポート部門/カスタマーサポート/コールセンター

月給270,000円以上
フルリモート
勤務時間・曜日: 7：00～24：00 ※難しい時間があれば相談ください（実働 8 時間＋休憩 1 時間）勤務曜日：月～日（週 5 日勤務）※勤務曜日相談可能

社員登用あり
急募
フルリモート
在宅OK
シフト制
昇給あり

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

募集情報
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会社情報

募集情報

フルリモートでご自宅で働けますので全国どこからでも応募可能です！一切の出社義務はございません。

アピールポイント: 完全なリモートワークで一切の出社義務はございませんので安心して働けます。充実したオンライン研修と安心のサポート体制を整えております。 ※内定が出ると、PC、ヘッドセット、LANケーブルは無償で貸し出しとなりますのでご自分のパソコンが無い方でも安心してご応募ください。

職種/仕事内容

仕事内容: 韓国系フードデリバリーのカスタマーサポート部門のQA:品質管理分析担当者プロジェクト拡大に伴い、コンタクトセンターサポートスタッフ（QA）を募集しています。 9月10日入社予定（オンライン研修開始）募集人数：3名今回は今年 6 月開始の韓国発フードデリバリープロジェクト拡大のため、様々なポジションの従業員を多数募集しております！充実したオンライン研修期間と安心のサポート体制を整えています。【業務内容】 * クライアント固有の基準に基づいてコールをモニターおよび評価する。 * モニターしたコールに関する詳細情報をクライアントおよび品質保証スーパーバイザーにエスカレーション及び報告する。 * QA ガイドラインとポリシーに関して、オペレーションの質問に答える。 * オペレーション、トレーニング、社内外の QA メンバーと共にカリブレーションセッションに参加する。 * 品質と CSAT に関する分析、レポーティング、フィードバック。 * 必要に応じて上長またはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題の実行言語：日本語のみ ---------------------- こちらはブリッジ転職（BRIDGE株式会社）の取扱い求人です。一度、弊社担当者と電話面談させていただき詳細な内容もお伝えさせていただきます。書類選考から内定まで求職者様をしっかりサポートさせていただきます。（職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）ZITK 【選考プロセス】応募フォームよりエントリー、担当者からお電話にてご連絡させていただきます。履歴書、職務経歴書をブリッジ転職までメールに添付して送ってください。ご希望により、履歴書の添削、面接練習等も行っておりますので遠慮なく声を掛けてください。ひとりひとり、最後まで丁寧にサポートいたします。

勤務地

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
フルリモート

勤務地: 日本

アクセス

フルリモートアクセス: フルリモートワークの為、一切の出社はございません。完全在宅ですので、日本全国どこからでも応募可能です。研修から研修後も一切の出社はございませんので安心して働けます。

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 7：00～24：00 ※難しい時間があれば相談ください（実働 8 時間＋休憩 1 時間）勤務曜日：月～日（週 5 日勤務）※勤務曜日相談可能

給与

月給270,000円以上給与: ◇残業代全額支給 ◇通信費補助 2,000円/月

休日休暇

休暇・休日: 勤務曜日：月～日（週 5 日勤務）※勤務曜日相談可能＜休暇について＞※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◇昇給年 1 回 ◇時間外手当（全額支給） ◇通信費補助 2,000 円/月 ◇服装自由 ◇社員紹介プログラム ◇無料英語学習プログラムあり ◇オンラインイベント随時開催 ※正社員登用の可能性あり（社内全体の正社員化率は 38％） ◇安否確認システム ANPIC 導入表彰制度あり

その他

その他: こちらはBRIDGE株式会社の取扱い求人です。書類類選考から内定まで求職者様をサポートさせていただきます。（職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）選考プロセス * 応募フォームよりエントリー * ブリッジ転職担当者より該当者にはお電話にてご連絡させていただきます。 * 書類選考 * WEB面接(1～2回) * 内定雇用形態: 契約社員給与・報酬: 270,000円 (月給) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間職歴: * カスタマーサポート: 1年 (望ましい)

応募情報

対象となる方

求める人材: 【応募資格】・日本語のタイピングスキル（ブラインドタッチ）・光回線のある方（就業は有線接続となります）・基本的な PC スキル（タイピング・一般的なショートカット入力）ができる方・静かな環境のドアの閉まる個室を用意できる方未経験の方もPCスキルがあり接客経験等があれば業種・職種未経験者大歓迎です！【求める人物像・尚歓迎】 * コンタクトセンターでの 1 年以上の業務経験をお持ちの方 * カスタマーサービス経験をお持ちの方。 * 高いコミュニケーション能力とカスタマーサービス精神をお持ちの方 * データ分析、評価能力をお持ちの方。 * 現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方 * Microsoft Office の基本的な操作が可能な方しっかりと研修期間も設けられておりますので安心です！【会社概要】 Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約1,300人の従業員が在籍しています。＜お客様のお力になりたい！＞をモットーにしており、人とコミュニケーションをとるのが好き、困ったことがあったら助けになりたい、そんなお気持ちを持つ皆さまにカスタマーサポートとして、私たちと一緒にお仕事をしていただきたいと考えております！ AIが発達しようとも、人との関りでしか生まれない温かさを大事にしたいと思っております。 2021年から4年連続Great Place To Work～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、フルリモートワークを通じて、理想の働き方を叶えませんか？