• 契約社員

札幌北ビル

仕事内容

仕事内容 これまでコールセンターで働いてきたものの、 「クレーム対応が多くて疲れてしまった」 「数字や営業のプレッシャーが大変だった」 「もっとお客様に寄り添った対応がしたい」 そんな経験はありませんか。 今回募集するのは、スマートフォンやタブレットの操作方法をご案内する有償サポート窓口です。 電話のかけ方やメール設定、アプリの使い方など、お客様のお困りごとを解決するサポート業務を担当していただきます。 まずはAndroid端末の操作案内からスタートし、慣れてきたらiPhoneや周辺機器のサポートへと段階的にスキルを広げていきます。 なぜ働きやすいのか 有償サポート窓口だから落ち着いた対応が中心 この窓口は、お客様が料金を支払って利用するサポートサービスです。 そのため、ご利用されるお客様はサポートを受ける目的が明確で、落ち着いて相談される方が中心です。 もちろんさまざまなお客様がいらっしゃいますが、一般的な問い合わせ窓口と比較すると、丁寧に会話を進めやすい環境です。 受電のみだから対応に集中できる お問い合わせへの対応が中心のお仕事です。 営業電話や飛び込み案内ではなく、お客様からのお問い合わせに対してサポートを行うため、一人ひとりに寄り添った対応ができます。 経験者も安心できるサポート体制 コールセンター経験者の方でも、新しい窓口へ入る時は不安があるものです。 そこで当窓口では、新人専用チーム制度を導入しています。 定期的な面談や日々の声かけを行い、困ったことがあればすぐ相談できる環境を整えています。孤立せずに業務へ慣れていける体制が特徴です。 また、応対中に分からないことがあれば保留にしてフォロー担当へ相談可能です。手挙げ制でサポートを受けられるため、一人で抱え込む必要はありません。 研修制度 入社後は段階的に学べる研修制度をご用意しています。 座学研修：約10営業日 OJT研修：約10営業日 入社後1ヶ月目・2ヶ月目・3ヶ月目の補填研修 実際にお客様対応を経験した後に行う補填研修があるため、実務で感じた不安や疑問を解消しながらスキルアップできます。 働きやすい環境 希望休は月8日まで申請可能 私服勤務OK ネイル・髪色自由 ロッカー完備 広々とした休憩室あり ビル内にコンビニあり 長く働くために欠かせない職場環境もしっかり整っています。 こんな方におすすめ コールセンター経験を活かしたい方 クレーム対応中心の仕事から環境を変えたい方 お客様に寄り添った対応がしたい方 長期で安定して働きたい方 サポート体制が整った職場を探している方 給与・待遇 時給1,400円 交通費支給（規定あり） インセンティブ制度あり 社会保険完備 長期就業歓迎 実績に応じたインセンティブ制度もあるため、モチベーションを維持しながら働けます。 まとめ コールセンター経験があるからこそ、「働きやすい環境」を重視したい方も多いはずです。 この求人は、有償サポート窓口ならではの落ち着いたお客様層、新人チーム制度による手厚いフォロー、そして長期就業を前提とした安定した環境が魅力です。 これまでの経験を活かしながら、安心して長く働ける職場を探している方は、ぜひご応募ください。