募集情報
お客様企業のビジネスを支援する｜トランスコスモスマネジメントポジション候補
PRコメント ■企業からのメッセージ■ 未来を見据え、時代の変化とともに常に進化を遂げてきたトランスコスモス。 これからも輝く未来に向かってトランスコスモスは、 お客様企業のビジネスプロセスを最適化し、変革を促すチャレンジをし続けます。 皆さんも私たちと一緒にチャレンジしてみませんか。 【仕事内容】 コールセンターオペレーション管理業務（グローバル対応） コンタクトセンターのオペレーション管理者としてご活躍いただきます。 コンタクトセンター業務の運営や従業員の人事マネジメント、 クライアントとの折衝や労務・会計管理など コンタクトセンターのマネジメント業務全般ご尽力ください。 ■具体的な業務内容 事業所のマネジメント・運営業務全般 ・スタッフマネジメント（勤怠・労務管理、採用研修育成全般） ・センター運営（レポート/マニュアル/資料作成、 業務フロー見直し/改善、クライアント折衝）をMgr補佐として担当 ・顧客対応（クレーム、トラブル対応） ・会社が定める業務 ■募集背景について 新規案件立ち上げや今後の拡大を見据え、 当社の中核となっていただける方を求めています。 事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただき、 「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」 などを考え、メンバーのモチベーション管理や、 仕事の流れの見直しなどもお任せします。 結果が数字として表れるので、 もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、 やりがいもとても大きな仕事です。 【99999】 【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
