• 派遣社員

キャリアリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 ■ オススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 大手通販サイトの注文・配送サポート ◆ 未経験OK！文字入力ができれば応募可能 ◆ 座学研修＋OJT研修で業務を学べる ◆ 本・電子書籍・CDなど身近な商品が対象 ◆ 残業ほぼなし！車通勤OK＆無料駐車場完備 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 大手通販サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 本や電子書籍、CDなどの注文状況・配送状況の確認や、 キャンセル・交換・返品に関するご案内をお任せします。 事前に座学研修とOJT研修があるため、 未経験からカスタマーサポートに挑戦したい方にもおすすめです◎ ■ お仕事詳細 大手インターネットショッピングサイトをご利用のお客様や、 新聞・折り込みチラシなどをご覧になったお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 ＜主な業務内容＞ ■ 注文状況・配送状況の確認 「注文した商品はいつ届きますか？」などのお問い合わせに対し、 専用システムで状況を確認してご案内します。 ■ 注文内容の変更・キャンセル受付 お客様からのご希望を伺い、 注文内容の変更やキャンセルなどの手続きを受け付けます。 ■ 交換・返品に関するご案内 商品の交換・返品が可能か確認し、必要な手順についてご案内します。 ■ メール対応・対応履歴の入力 電話やメールでのお問い合わせに対応し、内容を専用システムへ記録します。 ■ 個人情報の照会・システム入力 お客様情報の確認や、関連システムへの情報入力を行います。 ※電話は受信対応がメインですが、関連する発信対応もあります。 ■ 本・電子書籍・CDなど身近な商品をサポート！ 今回対応するのは、本や電子書籍、CDなど、 日常生活でも身近な商品に関するお問い合わせです。 「注文した商品はいつ届きますか？」 「注文をキャンセルしたいです」 「商品の交換はできますか？」 といった、お客様からのご質問やご要望に対応していただきます。 商品に関する確認や手続きのご案内を通じて、 お客様のお買い物をサポートできるお仕事です◎ ■ 座学研修＋OJTで未経験からスタート！ コールセンターや接客の経験は問いません。 PCの基本操作ができ、文字入力ができればご応募いただけます！ 勤務開始前には2日間のオンライン研修があり、 その後も座学研修とOJT研修を通じて業務を学べます。 まずは業務内容を学んでからスタートできるので、 カスタマーサポートのお仕事が初めての方にもおすすめです。 ■ 残業ほぼなし！車通勤もできる働きやすい環境 勤務時間は8:50～18:00、休憩は70分です。 週5日のシフト制で、休日はシフトによって決まります。 残業はほとんどないため、勤務後の時間も確保しやすい環境！ 勤務地はアメリカンビレッジから車で約1分の場所にあり、無料駐車場も完備！ 車通勤を希望する方にも便利です◎ また、日払い・週払い制度（当社規定）や社会保険、有給休暇などの福利厚生も整っており、 長期で安定して働きたい方にもおすすめです。