• 正社員

株式会社アールプランナー

仕事内容

アピールポイント: 【キャリアアップ】 一般社員→主任→課長代理→課長（所長）→部長代理→部長とキャリアアップが可能。 経験者であれば、主任や課長代理からのスタートもあり得ます。

仕事内容: 【仕事内容】 WEBサイトやホームページからいただくお問い合わせやご来場の予約連絡に対して フォローアップを行い、簡易的にご要望などのヒアリングを行い、 ご来場いただく際具体的にお話しが進めれる様、初回対応をお願い致します。 お電話をメインに、お客様から検討しているエリアや間取り、 押さえておきたいポイントなどニーズを引き出し、 営業と連携して契約につなげる重要な役割です。 【具体的な仕事内容】 ・WEBサイトや資料請求を通じて取得したお客様への初回対応 ・お問い合わせ等いただいたお客様へ電話・メールなどのツールを用いてご来場誘致 ・顧客管理システムを用いて営業メンバーへ初回対応の共有 ・過去お問い合わせいただいたお客様へ定期的なフォローアップ お問い合わせいただいたお客様へ、スピーディーに電話連絡をしご要望をヒアリング。 ご都合が合えば、営業へつながる様、展示場や営業所へのご来場の提案などを行います。 また、過去何かしらお問い合わせを頂いたお客様情報も活用し、「掘り起こし架電」など 検討時期に入るであろうお客様へお電話。　 自分自身が対応したお客様が契約に繋がる等、目に見える実感も味わえます。