• 正社員

株式会社TMJ　鹿児島中央センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、一般事務 ■「プレイヤー」から「チームを支える存在」へ。■ 「人を育てる仕事がしたい」 「リーダー経験を活かしてキャリアアップしたい」 「コールセンターや事務センターでの経験を次のステップにつなげたい」 そんな方におすすめのお仕事です。 大手転職支援サービスの事務センターにて、 オペレーターの育成やチーム運営を担うスーパーバイザー（SV）を募集します。 ■お仕事内容■ 転職活動中の求職者と企業を支えるセンターで、 オペレーターのサポートや業務管理をお任せします。 ■センターで行う業務■ 応募書類の確認 求職者への面接日程調整のご連絡 求人企業との確認や連絡対応 人材採用を行う企業へのヒアリング 電話・メールでの問い合わせ対応 など ■スーパーバイザー業務■ オペレーター（5～6名程度）の育成・フォロー 新人研修やスキルアップ研修の実施 勤怠管理 各種KPI・数値管理 └応答率、ミス率、稼働率、出勤率、離職率 など マニュアルや研修資料の作成 業務フローの改善 クライアントへの報告・打ち合わせ参加 ■入社後のサポート体制■ 「SV経験が浅いから不安…」 そんな方もご安心ください。 入社後は先輩社員がマンツーマンでフォローしながら業務を習得していただきます。 いきなり全てをお任せすることはありません。 まずは業務理解からスタートし、少しずつ管理業務や育成業務を担当していただきます。 ■この仕事のやりがい■ ✅ メンバーの成長を間近で感じられる ✅ チーム全体の成果に貢献できる ✅ 採用・人材業界の知識が身につく ✅ マネジメントスキルや数値管理スキルが磨ける ✅ 将来的な管理職キャリアも目指せる 「人を支える仕事がしたい」 「マネジメントに挑戦したい」 そんなあなたの経験と想いを活かせる環境です。 ご応募を心よりお待ちしております。 ー☆ ー ☆ー 【業務内容：変更の範囲】 会社の定める業務(詳細は面談時にお伝えいたします) 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【長く安定して働ける！】 昇給制度や昇格制度も充実しており、 安定して働きたい方にオススメです！ ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。