• 契約社員

ソフトバンク株式会社

仕事内容

アピールポイント: ≪サポート体制≫ “接客のプロ”として自信がつく、万全の育成体制をご用意! 1. 基礎研修 ビジネスマナーや接客スキルを 5 日間で学ぶ基礎研修からスタート。 現場経験豊富な講師陣による実践的な指導で安心! 2. e ラーニング 最新の機種やサービスについて、iPad などでいつでも学習可能。 空き時間を活用して自分のペースで知識を習得! 3. ロールプレイング研修 仲間とお客様役・スタッフ役に分かれて模擬接客を体験。 実際の販売現場に即した練習で「自信がついた」と好評! 4. フォローアップ研修 配属後も疑問や不安を解消できるフォローアップ研修を実施。 さらに接客力を高め、仕事のやりがいが深まります!

仕事内容: ソフトバンクショップ商材取扱店または家電量販店の携帯販売コーナーでの接客・販売業務【主な業務内容】 ・お客様へのお声がけ ⇒店舗やイベント会場に来店されたお客様に対して、まずは明るく笑顔でお声がけし、興味やお困りごとを引き出すきっかけをつくる業務です。お客様との最初の接点となる重要な役割です。 ・ヒアリング ⇒お客様のスマートフォンの使用状況や困りごと、希望する機能・料金などを丁寧にお聞きし、最適な提案につなげるための情報収集を行います。ニーズを正しく把握することで信頼関係の構築にもつながります。 ・スマートフォンや料金プランのご提案 ⇒ヒアリングした内容をもとに、お客様に合った機種や料金プラン、キャンペーンなどを分かりやすくご案内します。機種の特徴や料金の違いを丁寧に説明し、納得していただける選択をサポートします。 ・契約受付 ⇒スマートフォンやブロードバンドなどの契約手続きを行います。書類の確認、内容説明、端末の設定など、お客様が安心して契約できるようサポートしながら進めていきます。 ・ ソフトバンク光などのブロードバンド商材のご案内 ⇒スマートフォンだけでなく、インターネット回線（ソフトバンク光やAirなど）も含めた通信サービス全体をご提案します。スマホとのセット割など、生活全体でのコスト削減を提案することも重要なお仕事となります。 ・商品のお渡し、売場管理、販売イベントの運営 ⇒契約後の商品受け渡しや、店頭の在庫管理、POPの設置・整理整頓などを行います。また、週末などに実施される販売イベントの準備や運営にも携わっていただきます。