• 正社員

株式会社Zehitomo

職種/仕事内容

仕事内容: 【業務概要】 ◆攻めのカスタマーサクセス部署なので、サクセスとしてキャリアを構築したい方大歓迎です！◆ ゼヒトモをご利用いただいている方々（ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様）の集客の成功をサポートする業務全般をお任せします。 カスタマーサクセスチームでは、ゼヒトモをご利用いただく方にきちんと成功体験をしていただくための、カスタマーサクセス業務（先回りした提案・戦略/その後のフォロー業務）をお任せします。 まず、先回りした提案を実行するためにも、事業者様の条件やその方の強みなど必要な情報をしっかりと引き出し（ヒアリング）、事業者の方にしっかりとゼヒトモを活用していただくためのコンサルティングを導入時に実行して行きます。 その後も「最適なタイミング」でフォローを実施し、しっかりと「このサービスを使ってよかった」と思って頂けるように伴走していただきます。 そのためには、 ・ゼヒトモの商品についてしっかりとご理解いただき、事業者の方と同じ目標値を持つこと ・しっかりとヒアリングし、こちらから提案、フォローして行くこと ・データを元に分析/改善して行くこと ・お客様、市場の状況を理解すること が非常に重要となります。 直接お客様にゼヒトモのサービスをご利用いただき、「成功」してもらうためには、このカスタマーサクセス部署が要となる重要なポジションです。 【業務詳細】 ＼具体的には、下記のような業務を想定しております／ ・依頼を受ける側のユーザーへのコンサルティングの実施 ・ウェブ上のサクセス/サポートコンテンツの企画、実行 ・サクセス/サポート戦略、戦術の立案と遂行 ・アクティビティ施策の企画、実行 ・その他カスタマーサクセスに関する業務全般 事業者の方の増加に伴い、今回新しいメンバーを募集することとなりました！ 現在、少数精鋭の力強いメンバーで構成されており、意見も発信しやすくプロフェッショナルなメンバーが集まっています！ご興味のある方はぜひご連絡ください。 ◆ユーザーへのサポートは原則オンラインでおこなっています。 ◆積極的・主体的に提案し、組織やサービスを改善していきたいという意欲のある方は大歓迎です。

勤務地

アクセス

アクセス: アクセス 三田線「日比谷駅」直結 有楽町線「有楽町駅」より徒歩5分 千代田線「二重橋前駅」より徒歩5分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30~18:30

給与

年俸2,600,000円以上

休日休暇

休暇・休日: 週休2日制（土、日）年2回土曜日出勤あり：年に2回のオフサイトミーティング実施（過去実績：土曜日実施） 祝日 有給休暇（日数制限なし　※パフォーマンスが良好な場合）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給（上限３万円/月） オフィスに出社した日数×往復の交通費をお支払い。 ※定期代が3万円以下の場合は、上限定期代をお支払い。 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 自社サービス利用可（月1万円まで） オフィス内フリードリンク ストックオプション付与 在宅勤務可能（週2-3回ほどのオフィス出社があります）

その他

その他: 本求人へのエントリーは、職業職業紹介事業者であるWorkEdge合同会社経由になります。 エントリーに際して、弊社スタッフから連絡させていただきます。あらかじめご認識のほどよろしくお願いします。 //////////////////// ・職業紹介事業者名：WorkEdge合同会社 ・事業許可番号：13-ユ-315765 WorkEdge合同会社でご紹介する求人は、ベンチャーから大手、上場企業までさまざま。 本求人以外にも、未経験OKや20代・30代活躍中の求人のほか、 エンジニアや営業職、人事職、マーケティングポジションまで幅広い求人のご紹介可能です。 また、完全週休2日制やフレックスタイム制など、ご希望にあわせた働き方の求人を取りそろえております。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 2,600,000円 (年俸) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間