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株式会社アーラリンク

仕事内容

仕事内容: 【未経験でも安心！日本を強くする仕事に挑戦しませんか？】 ※モバイル販売の募集ではありません。 業績拡大を背景にビジネス職の社員を増員するため、マーケティングやビジネス開発のポジションで新たな仲間を募集しています。未経験の方でも、安心して挑戦できる環境を整えております。 【安心して飛び込める環境・仕事に没頭できる環境】 先輩のサポートに加え、チャットGPTをフル活用する機運や、外部プロ人材と共同で仕事をすることが多いです。外部を含めたチームで仕事を進める体制なので、未経験の方でも安心して働けます。 【仕事内容】 ・顧客満足度向上施策の考案・実行 ・新規獲得施策の考案・実行 ・解約率改善 ・その他サービスに関わるマーケティング全般 【業務詳細】 ◇顧客満足度向上施策の考案・実行 例)LINEのリッチメニューを考案し改善や、マイページへの遷移率の改善を行う ◇新規獲得施策の考案・実行 例)販売代理店の獲得件数を伸ばすため、代理店の接客を直接受け改善点をリストアップ ◇解約率改善 例)解約率のデータから、初月の解約者が多いことや、特定の販路の解約率が高い事を察知し解約率の改善を行う ◇その他マーケティング全般 責任と裁量をもって動いていただきサービス向上の為に様々な施策を考案・実行して頂きます 【安心して未経験から始められる、没頭できるキャリアパス】 すべての業務は未経験からでもでき、サポート体制が整っています。ベンチャー企業の柔軟な環境での挑戦で、自分の成長を実感しながらキャリアを積みます。 1. カスタマーサポート 入社直後はカスタマーサポートから始めて、お客様の業務とサービスを理解しながら安心してスキルを磨いていただきます。 入社3か月から半年で徐々にマーケティングに移行していきます。 2.マーケティング活動 活動内容は非常に多岐に渡ります。 ・UIやUXの改善 ┗WEBのUIUX改善 ┗マイページのUIUX改善 ┗資料等アナログ成果物のUI改善 ・代理店販路の開拓 ┗代理店の要望に沿った申込チャネル改善 ┗リスト作成指示、アウトバウンド ┗MA設計 ・キャンペーンの設計 ┗キャンペーンの計画と実行 ┗効果測定と改善 ・KPIやPL ┗KPIを定義し集計する ┗KPI/PLを改善する ・カスタマーサクセス ┗行政支援者に対するカスタマーサクセスコール ┗行政支援者にオンラインセミナーの開催 ┗ユーザーに対するカスタマーサクセスコール ・行政向け獲得施策の立案や改善 ┗ノベルティ、ポスター、資料等配布物の改善 ┗オンラインセミナーの集客改善 ┗他、行政に物を送るきっかけや行政と話すきっかけの創造 ・サービス改善の立案と実行 ┗ユーザーペインの改善の立案と実行 ┗顧客が求める商品や価値の創造(アップセル/クロスセル商品) ・申込率の改善 ┗契約から支払いまでのお客様体験(UX)の改善 ┗行政から紹介を受けたお客様の契約体験(UX)の改善 【この仕事の特筆すべき点】 ◆自分のアイディアを市場で試せることが最大の魅力です！ ◆様々なスキルを伸ばすことができます。 ・PDCA ・ロジカルシンキング ・戦略的思考 ・交渉力 ・マネジメント力、等他にも様々な成長があります。 ◆経営者や経営幹部と一緒に仕事をするため、視座視界を高く持てます。 【社風】 私たちのもとには毎日5通、月間で100通位「お客様からの手紙」が届きます。 そのお手紙には、 ・携帯電話を持てて、仕事に就けた ・携帯電話を持てて、毎日を前向きに生きられるようになった ・携帯電話の操作が分からなかったけど、優しく教えてもらえた など、多くの感謝が記されています。 逆境のお客様を支援し、感謝を糧に日々頑張る。 そんなメンバーがたくさん働いている会社です。 アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。 ・顧客創造活動が一番大切であること ・ルールを守ること ・自律すること ・協働する仲間への配慮 お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。