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株式会社リッツウェル　福岡本社

仕事内容

仕事内容 【“裏方”であり“最前線”の仕事】 国内外のラグジュアリーホテルや上質な住空間に選ばれる、リッツウェルの家具。 私たちが追求するのは、時を経てなお美しく、愛着が深まり続ける「本物のクオリティ」です。 品質管理の役割は、単なるトラブル処理ではありません。 デザイナーの意図、工場の職人が魂を込めた家具が、お客様のもとで完璧な状態であり続けるための「ブランドの信頼の守り手」です。 現場とお客様をつなぎ、問題の本質を見抜き、次のものづくりへフィードバックする。 妥協のない品質を共に追求していける、強い意志を持った方を募集します。 ■ 業務内容 ━━━━━━━━ リッツウェルクオリティを維持・向上させるための、プロセス。 ・課題の抽出： 営業・工場・お客様からの声を起点に、事象を正確に把握する。 ・原因の究明： 自社工場や納品現場へ自ら赴き、本質的な原因を突き止める。 ・解決の実行： 修理や交換など、お客様に最も誠実で迅速な解決策をコーディネートする。 ・製品の改善： 現場での気づきを開発・生産ラインへ共有し、未来のクオリティを向上させる。 【育成について】 リッツウェルの品質基準を深く理解し、自走できるようになるには約2年の歳月が必要です。 ベテラン社員がマンツーマンで、製品知識からコミュニケーションまで、妥協なく伝えます。 ■ 求めるマインド（この仕事の本質） ━━━━━━━━ 【誠実な調整力】 お客様、営業、工場の職人。それぞれの想いを汲み取りながら、ブランドとして「何が最善か」を論理的・誠実に導き出すコミュニケーション。 【現場主義のフットワーク】 デスクワークに留まらず、全国の工場や納品現場へ自ら赴く。実物を見ることでしか得られない「答え」があります。 【挑戦と責任感】 ルーティンワークはありません。日々異なる課題に対し、「自ら考え、動き、解決する」ことに誇りを持てる方を求めます。 ■ 先輩からのメッセージ（入社14年目） ━━━━━━━━ 「私たちの仕事の答えは、常に現場（製品と人）にあります。 一人前になるには時間がかかりますし、判断に迷うこともあります。しかし、それが『お客様のため、ブランドのため』を想っての挑戦であれば、私たちは大歓迎します。失敗のフォローは私たちがします。 大事なのは、失敗を恐れずに本質を追求しようとする意志です。リッツウェルの美学に共感し、誇りを持って向き合ってくれる方をお待ちしています。」 ■1日のスケジュール（一例） ━━━━━━━━ 09：30 出社 09：30 朝礼 09：40 掃除 10：00 問合せ対応・打ち合わせ 12：00 昼食 13：00 改善検討・工場訪問・検品 18：30 退社 ■ 入社後のステップ ━━━━━━━━ 1〜6ヶ月： 製品知識、検品の基本、ブランドの品質基準を習得。 6ヶ月〜2年： 協力工場との折衝や現場対応など、実務の幅を拡大。 2年以降： 品質管理スタッフとして自走。品質改善プロジェクト等の中核を担う。