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株式会社リッツウェル　福岡本社

仕事内容

仕事内容 【“裏方”であり“最前線”の仕事】 国内外のラグジュアリーホテルや上質な住空間に選ばれる、リッツウェルの家具。 私たちが追求するのは、時を経てなお美しく、愛着が深まり続ける「本物のクオリティ」です。 品質管理の役割は、単なるトラブル処理ではありません。 デザイナーの意図、工場の職人が魂を込めた家具が、お客様のもとで完璧な状態であり続けるための「ブランドの信頼の守り手」です。 現場とお客様をつなぎ、問題の本質を見抜き、次のものづくりへフィードバックする。 妥協のない品質を共に追求していける、強い意志を持った方を募集します。 ■ 業務内容 ━━━━━━━━ リッツウェルクオリティを維持・向上させるために 課題抽出〜解決までの対応をお任せしていきます。 ●課題の抽出 ┗営業・工場・お客様からの声を起点に、事象を正確に把握します。 ●自社工場・納品現場への訪問・検品・指導 ┗工場や現場に自ら赴き、本質的な原因を突き止めます。 ●アフターフォローの対応と調整 ┗修理や交換など、お客様に最も誠実で迅速な解決策をコーディネートする。 ●開発・製造への品質改善提案 ┗現場での気づきを開発・生産ラインへ共有し、未来のクオリティを向上させる。 ■ 求めるマインド（この仕事の本質） ━━━━━━━━ 【マルチタスクと工程管理（タスクマネジメント）】 同時に複数の案件（問い合わせ、工場へのヒアリング、資材手配、出荷調整など）を対応します。 「優先順位を整理し、スケジュール通りに進行管理（進行・進捗管理）するのが好き・得意」という管理能力が必須です。 【論理的思考力（ロジカルシンキング） 】 「傷があった」「寸法が合わない」という事象に対し、感情的にならず「どの工程で・何の要因で起きたか」を冷静に切り分け、 解決策（根本改善）まで落とし込める思考力が求められます。 【フットワークの軽さと現場主義 】 デスクで悩むより、実物を見て判断する。 全国や海外拠点にある協力工場へすぐ駆けつけ、 職人や技術スタッフと同じ目線で膝を突き合わせて議論できるフットワークが強みになります。 【ものづくり（製造・開発）への知見と挑戦心 】 既存の枠組みに固執せず、「もっとこうすれば工程が良くなる」「新製品のこの構造は品質リスクがある」といった開発・改善視点を持って、 新しい手法や提案に積極的に挑戦できる方を求めています。 ■育成について 当社の品質管理は、単なる手直しやクレーム処理の担当ではありません。 「なぜその不具合が起きたのか」を素材・工程・構造のレベルまで分解し、再現性の高い改善策を導き出すポジションです。 家具の構造理解、素材特性（木材・皮革・金属等）、自社・協力工場の製造プロセス、検品ラインの構築まで。 覚えるべき専門知識と現場の文脈は多岐にわたるため、単独で判断・指示が出せるようになるまで「2年」の育成期間を設けています。 初めはベテラン社員がマンツーマンで並走します。製造や開発の知見がある方なら、構造のロジックや工程の課題が面白く見えてくるはずです。 直感や精神論ではなく、論理的思考に基づいて原因を突き止めるアプローチを徹底的に伝授します。 ■1日のスケジュール（一例） ━━━━━━━━ 09：30 出社→朝礼 09：40 掃除 10：00 問合せ対応・打ち合わせ 12：00 昼食 13：00 改善検討・提案 15：00 工場訪問・検品 18：30 退社 ■ 入社後のステップ ━━━━━━━━━━━ 2年間のマンツーマン育成で 未経験も安心 ━━━━━━━━━━━ ✅ステップ1：構造とプロセスの解剖（入社〜6ヶ月） 図面と現物の照合、素材（木・革・金属）の特性理解 自社工場・協力工場の製造ライン巡回と、検品基準の暗黙知を言語化・理解する 先輩の現場対応・トラブル原因分析への同行 ▼ ✅ステップ2：案件の並行管理と改善提案の実践（6ヶ月〜2年） 複数案件の進捗・タスク管理を主導 工場や社内他部門との直接交渉、スケジュール調整の完遂 不具合データの蓄積・分析に基づき、「製造工程への改善提案」を自ら起案・実行 ▼ ✅ステップ3：品質管理として自走・リード（2年以降） 新製品の開発・立ち上げ段階から品質リスクの洗い出し 品質基準のアップデートや、協力工場の品質指導・工程管理 会社の品質・リスクマネジメントを担う中核メンバーとして活躍