• 正社員

アディッシュプラス株式会社

仕事内容

アピールポイント: ①〈「開発」から「技術サポート」へのキャリアシフト〉 「納期に追われるフルスクラッチ開発から、 技術知識を活かした上流のサポート職へ 転換したい」という方を歓迎します。 開発現場の苦労がわかるからこそできる、 血の通ったサポートが期待されています。 ②〈公的プロジェクトに関わる誇り〉 官公庁や自治体の案件は、多くの国民の 生活に直結します。自分が支えたAPIが 社会インフラとして稼働する喜びは、 このポジションならではの特権です。 ③〈スキルアップを全力応援〉 資格取得補助制度が充実しており、 情報処理技術者試験などの取得を会社が バックアップ。技術者としての市場価値を さらに高められる環境です。

仕事内容: 沖縄にいながら、国の重要プロジェクトに携わる機会 / 東証グロース上場グループの安定環境で、 ITコンサルに近いキャリアを築きませんか？ 【この求人のポイント】 ✅ 高年収： 沖縄で希少な480万円〜600万円スタート！ ✅ 技術の専門性： APIの実装経験を活かし、専門性の高い技術サポートを担う。 ✅ 社会貢献性： 官公庁案件やMaaSなど、日本の社会基盤を支えるやりがい。 ✅ 抜群の安定感： 上場グループ企業 × 那覇拠点（転勤なし）。 ✅ 働きやすさ： 年間休日120日・土日祝休。有給は1時間単位で取得OK！ 【仕事内容】 〜 クライアントの技術課題を解決し、サービスを成功に導く 〜 クライアントが提供するAPIを活用した ウェブサービスやアプリ開発に関し、 技術的な問い合わせ対応や調整業務を 担当していただきます。 〈具体的には〉 ・技術的な問い合わせ対応： 開発者からのAPI仕様、認証、エラーに関する高度な質問の理解・整理。 ・解決策の提示： 既存FAQの活用や、仕様書を読み解いた上での回答文案の作成。 ・エスカレーション管理： 複雑な技術課題について、民間企業や官公庁の担当者へ報告・調整。 ・ドキュメント整備： よりスムーズなサポート体制構築のための、FAQ改善やマニュアル化。 【具体的には】 ・顧客からの技術的問い合わせ内容の理解・整理 ・既存FAQを活用した返信文案の作成 ・クライアント（民間企業・官公庁）へのエスカレーション文案作成 ・必要に応じた社内外との調整・報告 【ここが「開発職」とは違います！】 ・納期に追われる実装作業ではありません。 蓄積した知識を使い、相手の課題を解き 明かす「パズル」のような面白さがあります。 ・技術的な「通訳」です。 複雑なAPIの 仕組みを整理し、クライアントや開発チーム に正しく伝える、論理的思考力が活かせるポジションです。 【この仕事で実現できること】 単なる窓口業務ではなく、APIや認証（OAuth等） の深い知識を駆使して開発者を支える 「技術コンサルタント」に近いポジションです。 ・技術の「目利き」として上流へ 開発者が直面する高度なエラーを仕様から 紐解き、解決へ導きます。「現場のプロ」 だからこそできる一歩踏み込んだ提案で、 開発を成功させる司令塔になれます。 ・「社会インフラ」を動かす誇り 官公庁の公的サービスやMaaSなど、数千万人 が利用する国家規模のプロジェクトを支えます。 自分の知識が日本のデジタル化を加速させる、 手応えの大きい仕事です。 ・希少なキャリアパスを確立 「実装経験 × 高度な技術調整力」を磨くことで 将来のPMやITコンサルタントへ繋がる、 開発職のその先の市場価値を手に入れられます。 【事業概要】 アディッシュプラスは、民間企業から省庁まで 幅広いクライアントに対して、SNS運用代行、 カスタマーサポート、本人確認業務などを展開し 企業やサービスの運営を幅広くサポートしています。 「カスタマーサクセス運用本部」では、顧客対応 の品質向上や運用体制の改善を通じて、 クライアント企業のサービス価値向上に貢献しています。