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FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: 現場だけで終わらない! 施工・品質・営業・内勤まで学べる 年間4万件以上の施工実績! 安定した案件で経験を積める 将来はリーダー・SVへ! 月収80万円も目指せるキャリア

仕事内容: 現場で技術を磨くだけで終わらない。施工・品質管理・営業・サポートデスクまで、ハウスクリーニング事業の運営全体に関われる正社員募集です。 お任せするのは、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整える仕事。まずは先輩スタッフと現場を回り、洗剤や機材の使い方、施工手順、お客様対応を一つずつ身につけていただきます。未経験の方でも、実務を通して再現性のある技術を習得できる環境です。 施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなど多岐にわたります。 経験を積んだ後は、施工だけでなく、施工完了後の品質確認、スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見・相談への対応、不具合時の原因確認、再発防止策や作業手順の改善にも携わります。現場を知っているからこそできる品質管理が、サービスの信頼につながります。 さらに、施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画など、お客様対応・営業領域にも挑戦可能です。無理な売り込みではなく、必要なサービスを丁寧にご案内する仕事です。 内勤では、電話・メール対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談やトラブル対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理など、サポートデスク業務も担当できます。 入社後は、STEP1の研修・現場同行からスタートし、STEP2で施工スタッフとして一人で現場を担当、STEP3で品質管理・営業・サポートデスクへ業務範囲を拡大し、STEP4ではリーダー・SVとして複数のスタッフや案件を管理していきます。 現場だけ、内勤だけではなく、両方を理解することでキャリアの幅を広げたい方に向いています。