• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社(1260519)wk

職種/仕事内容

仕事内容 ＊週3日～勤務可能！希望休も月3日まで提出OK！ ＊丁寧な座学研修やロールプレイングからスタート！ ＊服装、髪型、髪色、ネイル、ピアス、髭がすべて自由♪ ＊和歌山駅から徒歩8分とアクセス良好＆車通勤OK！ ＊2021年オープンの綺麗なオフィスでお仕事！ 【フードデリバリーサービスのコールセンター】 「フードデリバリーサービス」をご利用されたお客様からの各種お問い合わせを受け付けする一次受付窓口のお仕事です。 お問い合わせは電話、メール、チャットで受付します。 (電話対応6割程度、メール・チャット対応4割程度) はじめは電話とメール対応からスタートし、業務に慣れてきたらチャット対応をお任せしていきます。 ＜お問い合わせ内容は？＞ ■配達商品についてのお問い合わせ 「注文した内容が間違っています」 「商品の変更を依頼したが、変更されていません」 「時間通りに配達されません」 など ■ポイント残高の確認 「自分が所持するポイントの残高を知りたい」など、よくあるお問い合わせ内容はマニュアルがありますので、基本マニュアルに沿って、お客様からのお問い合わせにご対応いただきます。 お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、お困りごとに対し、お客様に寄り添ってお話しを聞くことがポイント！受付した内容は該当店舗に連携して、店舗側に対応依頼していただきますので、その場で解決できなくてもOKです！ その他、ネット注文が入った際に、エラー表示が出ている該当店舗へのお知らせ(電話連絡)もお願いします。 1時間当たりの対応件数は平均して3件程 基本、1件あたり3～7分程度となります。 ＼ 未経験者大歓迎！ ／ 接客経験や営業経験などのお客様対応の経験も活かせます！在宅ワークなどでニーズが増えている宅配サービス。お客様により良い商品の品質やサービス提供をするためのお手伝いをお願いします！ ＼ サポート体制万全！ ／ 丁寧な研修でイチからしっかり学べて、業務がスタートしてからも管理者からの手厚いフォローがあるから安心◎ 気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください。ご応募お待ちしています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1260519｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼フードデリバリーサービスに関わるお仕事！／ ◆週3日～勤務OK！土日祝のみの勤務も歓迎！ ◆コールセンターデビュー応援◎ ◆丁寧な研修からスタート！イチから学べる！ ◆服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由◎ ◆車通勤OK！駐車場完備＊キレイなオフィス 【入社・研修】 ＊入社日／随時 ※入社日はお気軽にご相談ください ＊研修／＊研修初日:9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分) ■2日目以降:シフト制 ＜研修スケジュール例＞ ・イニシャル研修・オリエンテーション ・4日間座学研修（業務資料の学習解説） 業務ツールの利用方法説明・練習 テスト画面による業務ツールの操作 ・ロールプレイング・モニタリング ・デビューチェック ※ロールプレイング研修:お客様対応を想定して練習をする研修 ※モニタリング研修:実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修 ★研修中は1人ひとりのスキルに合わせた丁寧な研修！わからない事も質問しやすい！ ★研修後も管理者がしっかりフォローします！ ★研修からシフト勤務！自分のペースでスタートOK！ 【雇用形態】 アルバイト・パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 各線「和歌山駅」徒歩8分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 [1]10:00～19:00(実働8時間) [2]11:00～20:00(実働8時間) [3]14:00～23:00(実働8時間) ■残業時間:月平均5時間程度 シフト制 [1]と[2]のみのシフト勤務もOK [2]の固定シフトOK [3]22:00以降、時給25％割増 ご希望のシフトは面接時にご相談ください！

給与

時給1,200円 給与詳細 基本給：時給 1200円 時給1100円(シフト制限ありの場合) 交通費規定支給(上限:2万5000円迄/月) 22:00以降、時給25％割増 ※研修中も同時給 ※残業代1分単位で支給 ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

休日休暇

休日休暇 ＊月～日祝／週3～4日勤務(シフト制) 土日祝は月半分以上の出勤ができる方 土日祝のみ出勤可能な方、大歓迎！ 大型連休(年末年始、GW、お盆)の出勤ができる方 ・シフト希望休:月3日まで可 ・シフト確定日:前月25日頃に確定

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(上限:2万5000円/月) ・社会保険完備 ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・正社員登用制度 ・産休・育休制度 ・健康診断 ・時間外手当(1分単位で支給) ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・各種特別休暇(有給/無給) ・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※ 待遇はすべて規定/条件有 ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ★＊ 就業場所情報(CXスクエア和歌山)＊★ ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ・2021年オープンのキレイなオフィス ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備 ・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方が多く、 産休・育休にも理解がある環境◎ ・他拠点を含め10年以上勤務しているスタッフが たくさんいる定着率の高いセンターです！ ◆車通勤OK！建物併設の従業員専用駐車場あり 和歌山市内の他、いろんなエリアから通勤しています。 (例)岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など 車内でお昼休憩もOK！お弁当を食べたり、ちょっとお昼寝、スマホでゲームや動画もOK！自由にリフレッシュしています！ ◆カフェテイストの休憩室 グレートーンで統一されたシックで落ちつく空間。冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、自販機、ウォーターサーバー、無料Wi-Fi設置、軽食販売(カップ麺/パン他)など設備も充実◎カウンター席でひとり時間も、ソファ席でおしゃべりもOK！ ◆名物！「センター長のおごり自販機」 ちょっとうれしい！2人で同時にカードをタッチするとドリンクが無料に！ ◆参加自由のイベント 七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中！仮装したり、お菓子を配ったり、みんなで交流しながら楽しんでいます！ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?