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株式会社シーフォース

仕事内容

仕事内容: 舞浜エリアの大型施設で利用する側ではなく、そこで働くスタッフさんを裏側から支えるお仕事です✨ ◎接客・販売からのキャリアチェンジ歓迎 接客、販売、受付、コールセンターなど人と関わる仕事で身につけた経験を活かせます。 ◎ 社内向けのヘルプデスク対応 一般のお客様対応ではなく、施設内で働くスタッフさんからの問い合わせ対応が中心です。 ◎チームで進めるから安心 約15名のチーム体制で分からないことは周囲に確認しながら進められます。 【仕事内容】 舞浜エリアの大型施設で働くスタッフを支える社内ヘルプデスクのお仕事です。 対応は、電話・メール・チャットが中心です。 施設内で発生する端末の不具合や、システムまわりのお困りごとに対して、 第一窓口として 受付・内容確認・担当部署への引き継ぎ を行います。 接客・販売・受付などで身につけた、 相手の話を聞く力、状況を確認する力、丁寧に対応する力 を活かせる仕事です。 「人と話す仕事の経験を、次の仕事に活かしたい」 「接客・販売から、サポート職にチャレンジしたい」 そんな方に向いています。 【業務内容】 ・電話／メール／チャットでの問い合わせ対応 ・端末の不具合や修理依頼の受付 ・問い合わせ内容の確認、記録 ・担当部署や専門部署への引き継ぎ ＼ここがPOINT／ ① 接客・販売経験を次の仕事に活かせる この仕事で大切なのは、相手の話を聞く力、状況を確認する力、丁寧に対応する力です。 接客、販売、受付、コールセンターなど人と関わる仕事の経験がある方は活かしやすいポジションです。 ② 社内向けの問い合わせ対応 一般のお客様対応ではなく施設内で働くスタッフさんからの問い合わせが中心です。 「人を支える仕事がしたい」「誰かの役に立つ仕事が好き」という方に向いています。 ③ 舞浜エリアの大型施設を裏側から支える仕事 表に立つ仕事ではありませんが施設スタッフさんの困りごとを解決することで、現場の運営がスムーズに進みます。 大型施設を裏側から支える欠かせないポジションです。 【この仕事のやりがい】 施設スタッフさんから、 「ありがとう」「助かったよ」と感謝されることが多い仕事です✨ 自分の対応によって、現場の困りごとが解決したり、 施設運営がスムーズに進んだりすることを実感できます。 接客や販売のように直接お客様へ商品を届ける仕事ではありませんが、 今度は 施設で働く人を支える側 として、人と関わる経験を活かせます。 【働くメンバーの雰囲気】 20代メンバーも活躍しています。 接客・販売・受付など、 人と関わる仕事からキャリアチェンジしたメンバーもいます。 最初から特別な経験を求めるのではなく、 日々の対応を丁寧に積み重ねながら、少しずつ業務を覚えていける環境です。 【こんな方はぜひ一緒に働きましょう！】 ・第二新卒として新しい仕事にチャレンジしたい方 ・接客、販売、受付、コールセンター経験を活かしたい方 ・人と話す仕事の経験を次のキャリアに活かしたい方 ・販売や接客から、サポート職へキャリアチェンジしたい方 ・チームで働ける環境を選びたい方 ・舞浜エリアで働きたい方 【必須条件】 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応に抵抗がない方 ・日本語で相手の状況を聞き取り、内容を正確に記録できる方 ・シフト勤務に対応できる方 【キャリアパス】 まずはヘルプデスク業務を通じて問い合わせ対応や施設内の業務フローを覚えていただきます。 接客や問い合わせ対応で身につけた経験を活かしながら、 少しずつ業務の幅を広げていける環境です。