• 派遣社員

キャリアリンク株式会社　仙台支店

仕事内容

仕事内容 仕事情報詳細 ＼ コール経験があればOK！管理者デビュー！ ／ ▼増員募集 コールセンター経験がある方歓迎！ これまでのスキルを活かして管理者で働きませんか？ リーダーまたはSV業務を担当いただきます 丁寧な研修があるので安心してスタート〇 PCはスムーズな入力ができればOKです 10代～50代のスタッフさんが活躍中 ▼好条件 土日祝含む週5日勤務 3シフト制＊22時～5時は深夜割増で時給UP！ 残業ほぼなしで定時帰宅も叶います〇 JR仙台駅徒歩3分の好立地〇 休憩室・冷蔵庫・電子レンジ・無料Wi-Fi等完備◎ 服装・髪型・髪色・ピアス・ネイル自由♪ お仕事内容 [ショッピングチャンネルの問い合わせ対応 管理者] ▼リーダー業務 ・業務立ち上げ準備（構築） ・業務品質の管理、改善 ・業務研修、ドキュメント更新 ・フォローアップ、二次対応 ・オペレーターの対応履歴精査、折り返し対応の管理 ・オペレーターの目標達成フォロー、応対品質管理、業務知識育成 ・事業所・休憩室美化衛生（清掃） ・業務スキル確保に必要な研修の受講 ・トラブル、障害、災害発生時の報告、指示、感染症予防、発見時の対応 ・付随する入力業務あり ▼SV業務 ・上記LD業務 ・自チームのリーダー、オペレーターの管理 ・クライアントへの連携、相談などの対応 ・社内/社外のMTG対応 ・事業所KPI改善施策活動 ・不随する管理業務 ▼オペレーター業務 ・問合せ対応 ・お客様の情報とお支払い方法・届け先を確認し、システムに注文登録 ・業務ツール内の商品情報やFAQページを確認し商品説明 ・キャンセル手続き など ＊入社後はオペレーターの研修に参加→OJT期間は数回受電を経験いただいてから、 その後は管理者研修に移行します。