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株式会社ズー

仕事内容

カスタマーサポート【長野県上田市】IT開発企業/社内コールセンター/正社員/完全週休二日制/年休125日/賞与支給実績も年3回（M25616） IT開発企業内でのコールスタッフ 長野県上田市下之郷浅間原813-12 正社員 求人の特徴 土日祝休み 夜勤なし 完全週休二日制 残業ほぼなし 深夜勤務なし 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 ゴールデンウィーク休暇あり 交通費支給 冬季休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 長期休暇あり U・I ターン歓迎 学歴不問 車通勤 OK 残業手当あり 資格取得手当あり 資格手当あり 賞与あり 業務内容 *社内のコールセンターにて、自社で開発した調剤薬局向け医療系ソフトの各種対応とサポートをお任せします。 ＜大まかな業務内容＞ ・調剤薬局やドラッグストアでの保険請求計算あるいは医薬品の売上管理の業務を担う、 ソフトウェアやシステム製品の販売活動、またはアフターフォローなどを担当します。 ・入社後はシステムの取り扱いについての研修もあり、徐々に慣れていけますので安心して取り組めます。 ・半年後に1人前になっていただくような目標および目安があります。 ＜具体的には＞ ・ソフトウエアに関する問い合わせ対応 ・ネットワークPCを用いたユーザーサポート ・薬局を訪問してのインストラクター対応 ・調剤のレセプト（※）に関する問い合わせ など ※レセプト＝調剤薬局が健康保険組合などに医療費を請求するために作成する請求明細書 ＜具体的な開発品＞ ・薬局業務トータル支援システム「KUSUDAMA（くすだま）」 ・薬局の対物業務の効率化と対人業務の充実をサポートする調剤システム。 ・レセコン、タブレット、POSレジ、本部システムの4つで構成されています。 ＜事業について＞ ・医療事業：調剤薬局向けの各種支援システムや医薬品データベース ・コンテンツ事業：SNSゲームやPCゲーム ・それぞれ企画、設計、開発、営業、販売、サポートと一連のサービスを展開 ・人員および売上については現状で約8割が上記の医療事業で占められています ・コールセンターも自社にある為、お客様の声をより身近に感じることが出来ます。 ＜社風について＞ ・堅苦しくないフラットな企業風土で、常に対話もしながら開発を行っています。 ・医療事業とSNSゲームなどのコンテンツ事業。共通点がないように見えて、 それぞれで磨かれた感性、技術、経験などをお互いに交流させて活かしてます。 ・事例としてはコンテンツ事業で新しいゲームが開発された場合、 「ユーザーとしての意見が欲しい！」ことからみんなでプレイします。 ・昨今ではゲーム内のデザインもゲームの重要度を多く占めるため、 開発者とはまた別目線での意見を吸い上げたりする場面もあります。 ・これは会社としての制度や取り組みの成果、というよりも、 そういったことが自発的に行われている職場の雰囲気が大きいです。 ※本求人は、マーベルキャリアコンサルティング合同会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 IT開発企業内でのコールスタッフ 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 「医療事業」と「コンテンツ事業」の異なる2つの分野で、ITシステム開発・サービスを提供している長野県上田市の会社です。「医療事業」では調剤薬局向けの各種支援システムや医薬品データベースを、「コンテンツ事業」ではSNSゲームやPCゲームを、それぞれ企画・設計・開発・営業・販売・サポートと一連のサービス展開をしてます。尚、上記2事業以外にも、新しい事へどんどんチャレンジしております。■事業概要・調剤薬局向け業務支援システムの開発、販売、サポート・PCゲーム・ソーシャルゲームの開発、運営、サポート