• 契約社員

株式会社東京テレマーケティング

仕事内容

アピールポイント: 【先輩の声】 昔から夜型の生活でした。 体力仕事は年齢を重ねると厳しくなるので座れる仕事を探し、 この会社に入社しました。 研修は電話に慣れるためにコール数が多い昼間や夕方にお願いしました。 入社1ヶ月後に夜勤勤務が始まりましたが、 ほとんど入電がなく驚きました(笑) ただ、夜勤は緊急性の高いお電話が多く、日中や夕方とは全く違いますし、 緊張感が走る場面も度々あるのは大変な点かもしれません。 イレギュラーな対応はみんなで一緒に対応を考えるので 不安になることはありませんでした！ 日勤→夕勤→夜勤→日勤・・・と1つの案件が引き継がれることもあるので チームワークが大切だと感じています。 【働きやすさ】 夜勤はとにかく休みが多い！年間145日以上！！ 公休2日＋明休1日となるので実質週休3日はうれしいですね。 残業も少なく、旅行やライブなどプライベートを充実させることができます♪当社でもっと頑張りたい方、やる気のある方は正社員へのステップUPも可能です！ 【服装・髪型・ネイル】 男性・女性ともにオフィスカジュアルＯＫです！ 髪型も奇抜な色でなければＯＫです！ ネイルは自由です！ ※ジーンズのみNGです

仕事内容: 当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーターのサポートなどをお任せします。 【具体的には】 ・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修や指導。 ・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。 ・実際にお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。 「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください 23:00 出社 ▼ 23:10 日勤からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し ▼ 1:00～ 休憩（2時間）※まとめてとるもよし。1時間ずつでもOk。 ▼ 4:00 入電状況を確認しながら、シフト作成などの社内業務 ▼ 9:00 退社 【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】 浦和センターでは主に住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）やお客様相談室などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。 夜勤は、住戸業務（お住まいのお困り相談窓口）の配属となります。 基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。 【入社後の流れ】 入社日：手続き関係と初期研修（座学） ～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応 ～6ヶ月：引き続き電話対応をし、コミュニケーターのフォローや研修を担当 ～1年：シフトやデータ作成など ※夜勤時間は入電が少ない為、 入社日及び入社～1ヶ月程度は、9：00～23：00（内8時間）の出勤をお願いする場合がございます。