• 派遣社員

E-agent株式会社

仕事内容

仕事内容 大手電気通信工事会社で、社内・顧客向けのITインフラ運用保守を担当します。 Windowsサーバ・クライアント端末の保守から、ネットワーク監視、障害対応、ユーザーからの問い合わせ対応まで、インフラ運用に関わる幅広い業務を経験できます。 24時間2交代制のため、夜間バッチやアカウント更新など、通常の日勤業務では経験しにくい運用業務にも携われます。 【業務詳細】 ・エンドユーザーからの問い合わせ受付、状況確認、一次切り分け、障害対応 ・Windowsサーバ／クライアント端末のキッティング、設定、保守 ・サーバやネットワーク機器の稼働監視、状態確認、定常運用 ・システム障害発生時のログ取得、原因調査、一次切り分け ・必要に応じたメーカー／ベンダーへの問い合わせ、調査依頼、復旧までの調整 ・夜間バッチ処理、マスタ更新、ユーザーアカウント更新などの定型運用 ・Zabbix等の監視ツールを利用したサーバ・ネットワーク監視 ・Cisco製ネットワーク機器等の状態確認、障害時の切り分け ・Windows Server、UNIX、Linux環境の運用保守 ・SQL Server、Accessを利用したデータ確認や運用支援 ・Microsoft Officeを使用した手順書、報告書、管理資料の作成 ・運用手順や障害対応手順の見直し、マニュアル作成 ・メンバーへの業務共有、勉強会の実施 ・リーダーとしてメンバーのシフト作成、業務進捗確認、問い合わせフォロー ・お客様への月1回の業務報告、運用状況や課題の共有 ＜業務の流れ＞ ▽監視・問い合わせ システム監視やユーザーからの問い合わせを受け、状況を確認。 ▽一次切り分け ログや監視情報を確認し、サーバ・ネットワーク・端末など原因箇所を切り分けます。 ▽障害対応 手順書に沿った復旧作業を行い、必要に応じてベンダーへエスカレーション。 ▽原因調査・報告 ログや発生状況を整理し、再発防止や今後の対応について情報をまとめます。 ▽運用改善 手順書の更新やメンバーへの情報共有を行い、チーム全体の対応品質を高めていきます。 単なる「監視だけ」のお仕事ではなく、問い合わせ対応→障害切り分け→復旧→ベンダー調整→報告まで、インフラ運用の一連の流れを経験できる環境です。