• 派遣社員

株式会社アンカースピリット

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ＼ 10月15日スタート！約1ヶ月の短期 ／ 事前にお送りしたご案内メールに対する お問い合わせ窓口での受電のお仕事！ 「これって対象になっていますか？」 「こんなメールが来てたんですけど どう対応したらいいですか？」 そんなお客様からのお問い合わせに、 マニュアル・FAQに沿ってお電話でご案内するお仕事です。 ✅受信100％！こちらから電話をかける業務ナシ ✅FAQ・トークスクリプト完備で案内内容が決まっている ✅ノルマなし！数字に追われない環境 ✅時給1500円！和歌山エリアで高時給 ✅週3日～OK・選べるシフト5パターン ✅1日4時間～の短時間勤務も相談可 ✅JR和歌山駅から徒歩8分・車通勤もOK ✅入社日は10/15以降で相談OK ⭐お仕事内容 ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 特定のお客様に、事前にメールをお送りしており それを受け取ったお客さまからの お問い合わせ窓口での受電のお仕事です。 対象となるお客様（個人の方）からの各種お問い合わせに、 マニュアルやFAQを見ながらお電話でご説明・ご案内し、 対応内容を専用システムに入力します。 【具体的には】 ・ご本人確認（対象の方かどうかの確認） ・ご用件のヒアリング ・FAQ・マニュアルに沿ったご説明、ご案内 ・対応履歴の入力 【1件の流れ】 着信 → ご本人確認 → ご用件の確認 → ご説明 → 終話 → 履歴入力 FAQにない内容はご自身で判断せず、 手を挙げて管理者に引き継げばOK！ 「どう答えたらいいんだろう…」と 1人で抱え込むことはありません。 ＜対応件数について＞ 1件あたりの対応時間：約10分 （通話5～10分＋入力1～3分） 1時間の対応件数：約5件 ⭐入社後について ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ まずは1日の座学研修からスタート！ （研修日は9:30～18:00／実働7.5時間） 業務内容やシステムの使い方を学び、 ロールプレイングで練習してからデビューします。 研修は講師1名＋サポートメンバーが担当。 デビュー後もオペレーター5名に対して管理者1名がつき、 フォローやフィードバックが続きます。 業務中に「保留中」「緊急」の札を挙げると 管理者がすぐに駆けつけてくれるので、 コールセンターが初めての方も安心です♪ ⭐こんな方におすすめ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ・短期でしっかり稼ぎたい方 ・受信のみのコールセンターで働きたい方 ・決まった内容を正確に案内するのが得意な方 ・ノルマのない環境で働きたい方 ・週3日や短時間など、自分のペースで働きたい方 ・これまでの接客や販売経験を活かしたい方