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株式会社水野/まねきや フレスポ八潮店

仕事内容

仕事内容: ◆未経験から「買取のプロ」を目指せます！ 高級ブランド品や宝石類など、さまざまなリユース品を扱う「まねきや」で、お客様から大切なお品物をお預かりし、その価値を見つけて買取につなげるお仕事です。 「買取営業って専門知識が必要なのでは？」 「ブランド品に詳しくないけど大丈夫？」 そんな方もご安心ください！ 入社後は座学やロールプレイングからスタート。商品知識や接客の基本から少しずつ学べる研修が用意されています。 さらに、約2ヶ月間は複数店舗を経験するローテーション研修を実施。さまざまな店舗や先輩社員の接客を見ながら、実際の仕事の進め方を覚えていきます。 いきなり一人で店舗を任せることはありません。 「商品を覚える」 「お客様との接し方を覚える」 「査定の方法を覚える」 「買取価格の決め方を学ぶ」 というように、できることを一つずつ増やしていけばOKです！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆まずはお客様との会話からスタート！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 店舗にご来店されたお客様のお話を伺い、お預かりした商品について確認していきます。 主な業務は以下の通りです。 ・ご来店されたお客様への接客、ヒアリング ・お預かりしたブランド品や宝石類などの鑑定 ・専門機器を使った商品のチェック ・必要に応じた第三者機関への調査依頼 ・商品の値付け、買取価格の交渉 ・LINEからのお問い合わせ対応 ・アルバイトスタッフのマネジメント 「鑑定」と聞くと難しく感じるかもしれませんが、最初からすべてを自分だけで判断するわけではありません。 商品の状態を確認したり、専門機器を使ってチェックしたりしながら、必要に応じて第三者機関へ調査を依頼します。 先輩社員から教えてもらいながら経験を積み、少しずつ「この商品の価値はどこにあるのか」を判断できるようになっていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆1日の接客は平均5～6件ほど！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様一人ひとりとしっかり向き合えることも、この仕事の特徴です。 ・お客様1名あたりの接客時間は30分～1時間程度 ・1日の接客数は平均5～6件ほど 短時間で次々と接客するというよりも、お客様のお話を丁寧に聞きながら、お品物について確認していくスタイルです。 「なぜこの商品を売ろうと思ったのか」 「どのくらいの価格になるのか」 「思い入れのある品なので納得して手放したい」 など、お客様によって相談内容はさまざま。 ただ商品を買い取るだけではなく、お客様の気持ちに寄り添いながら接客することが大切です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆専門知識は入社後に身につければOK！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業界未経験からスタートした社員も活躍しています。 入社後は、まず座学で商品や買取について学び、その後はロールプレイングで実際の接客を練習します。 研修は5名前後の少人数制なので、分からないことも質問しやすい環境です。 ・座学で基礎知識を習得 ・ロールプレイングで接客を練習 ・約2ヶ月間の複数店舗ローテーション研修 ・先輩社員のサポートを受けながら実務を経験 ・研修終了後に最終的な配属店舗を決定 研修講師を担当するのは、元業界トップセールス。 現場で役立つ知識や接客のポイントを学びながら、買取営業として必要なスキルを身につけていきます。 マニュアルも用意されているため、「何をすればいいか分からない」という状態から始めることはありません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆早い段階からキャリアアップも可能！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「まずは接客を覚えたい」 「買取の知識を身につけたい」 というところから始めて、将来的には店舗運営にも挑戦できます。 ・業績や能力に応じて早期昇格が可能 ・入社3ヶ月で店長になった実績あり ・店舗数を年内に2倍へ拡大予定 ・事業拡大に伴い新しいポジションも増加予定 実際に入社3ヶ月で店長になった実績もあります。 経験年数だけでなく、業績や能力をしっかり見てもらえるため、早くキャリアアップしたい方にもチャンスがあります！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆「人と話すこと」が大きな武器になります ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ブランド品や宝石に関する知識は、仕事をしながら身につけていけます。 それよりも大切なのは、お客様の話をしっかり聞くこと。 ・人と話すことが好き ・相手の話を聞くことが得意 ・分からないことを素直に質問できる ・新しい知識を覚えることが好き ・努力や成果を収入につなげたい そんな方なら、これまでの接客や営業経験を活かせます。 もちろん、ブランド品や宝石に興味がある方も大歓迎です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆成長を続ける会社で経験を積めます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「まねきや」を展開する株式会社水野は、中古買取ビジネスを中心に14年連続で売上を伸ばしている企業です。 事業拡大を続ける中で、ブランディングデザイン、デジタルマーケティング、広告クリエイティブ、営業支援など、各分野で実績を持つ外部のビジネスパーソンとも連携しています。 そのため、買取商品の知識だけではなく、接客や営業、店舗運営、マーケティングなど、幅広い仕事の考え方に触れられる環境です。 まずはお客様との会話や商品チェックから始め、経験を積みながら買取の知識を身につけていきます。 「未経験から専門的なスキルを身につけたい」 「普通の営業とは少し違う仕事に挑戦したい」 「成果をしっかり評価してほしい」 「将来は店長や店舗運営にも挑戦したい」 そんな方に、ぜひ挑戦していただきたいお仕事です！