• 派遣社員

株式会社アンドワーク

仕事内容

仕事内容: ＜＜＜主にメールの企業窓口スタッフとして質問を見て担当チームに回し＞＞＞ 電話が鳴り続ける窓口のお仕事は、 クレームを言われたり焦ったりして、 少し息苦しさを感じませんか。 あるいは、 「IT」や「英語」と聞くと、 自分には無理だと身構えていませんか。 ここではそのプレッシャーはありません。 【具体的なお仕事の風景】 お任せするのは、 企業の社員さんからの連絡を受ける、 サポート窓口のお仕事です。 ①パソコンに届いたメールを見る。 （お仕事の8割以上がメールです） ②「パソコンが動きません」などの、 困りごとを確認する。 ③手元の手順書を見てお返事を打つ。 ④わからないことは、 専門の担当チームへバトンタッチする。 トラブルを自分ですべて直すのではなく、 一次受付として引き継ぐ役割です。 【この職場の3つの約束】 ・電話の少ない穏やかなペース 対応する連絡のほとんどがメールです。 ひっきりなしに電話が鳴るような、 慌ただしさはありません。 落ち着いて文章を読みながら、 自分のペースで進めることができます。 ・英語やITの知識がなくても安心 英語のメールが届くこともありますが、 翻訳ツールを使って調べたり、 得意なメンバーにお任せできます。 約3ヶ月の丁寧な研修期間があるため、 専門知識がなくても安心です。 ・チームで助け合える和やかな空間 25名ほどのチームで動いており、 わからないことはすぐに、 周りに相談できる雰囲気があります。 土日や祝日はしっかりとお休みで、 残業も月に5時間ほどと少なめです。 【こんなあなたにぴったり】 ・電話対応よりも、 メールの文章を打つ方が好きな方。 ・自力でトラブルを解決するよりも、 担当へ引き継ぐ方が安心な方。 ・和気あいあいとした雰囲気の中で、 チームで協力しながら働きたい方。 【応募に必要な条件】 ・パソコンのキーボードで、 スムーズに文字の入力ができる方。 ・電話での受け答えに、 極端な苦手意識がない方。 （英語のスキルは必須ではありません） 今の環境を変えたいと思ったら、 まずは一度、お話ししてみませんか。 職場見学へ行くこともできます。 あなたからのご応募をお待ちしております！