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株式会社RATELWORKS

仕事内容

アピールポイント: 私たちは、商品を販売して終わりではなく、 ご購入いただいた後も 安心して使っていただけることを 大切にしています。 カスタマーサポートは、お客様からの商品に 関するご質問や、返品・交換、 修理などのお問い合わせに対応する仕事です。 最初から アウトドア用品について詳しい必要はありません。入社後は商品に実際に見たり触れたりしながら少しずつ覚えていける環境です。業務中に分からないことがあれば、周りの先輩スタッフが丁寧にフォローし相談に乗りながら対応を進められるため、未経験の方も安心して始められます。 また、お客様からいただく声は、商品や サービスをより 良くしていくための大切な情報でもあります。 お問い合わせに対応するだけではなく、 気づいたことやお客様の声を社内で共有し、 改善につなげていくことも大切にしています。 勤務は平日週5日を基本とし、 9:00〜18:00のフルタイムはもちろん、 時短勤務についても相談可能です。基本的に 残業はありません。 長く一緒に働いていただける方を歓迎しており、 社員登用も考えています。 お客様に丁寧に向き合える方、人と 話したり文章でやり取りすることが好きな方、 アウトドアや私たちの商品に興味を 持っていただける方からのご応募をお待ちしています。

求める人材: 応募条件 ・お客様の立場に立って、丁寧に対応できる方 ・メールや文章でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・基本的なPC操作ができる方 ・平日週5日勤務できる方 ・カスタマーサポート未経験の方も応募可能です 歓迎する経験・スキル ・カスタマーサポート、お客様対応の経験がある方 ・ECサイトやネットショップでの受注・問い合わせ対応経験がある方 ・返品・交換・修理などの対応経験がある方 ・アウトドアやキャンプ用品に興味がある方 ・RATELWORKSの商品を使ったことがある、または興味を持っていただける方 求める人物像 ・お客様の話をきちんと聞き、相手の立場で考えられる方 ・一つひとつの問い合わせに丁寧に向き合える方 ・分からないことをそのままにせず、周囲に確認・相談できる方 ・チーム内で情報を共有しながら仕事を進められる方 ・お客様からいただいた声や気づきを、商品やサービスの改善につなげられる方

• 社員登用あり
• 即日勤務OK
• 固定時間制
• 交通費支給