• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 大手通信会社における法人向けネットワーク/サーバー/クラウドサービスのユーザーサポート業務です。 【主な業務】 ・顧客ネットワーク障害発生時の受電、故障切り分け ・ベンダー、社内該当窓口への依頼、手配、取次等 ・サーバー、システムの監視（監視システムのエラー等を確認して対応） ・保守手引書の受領、内容の精査、確認、修正依頼 【体制】SV：3名 OP：約40名【研修体制】充実の研修体制があり、ご経験が浅い方でも安心してスキルアップが出来ます。開始後1~2か月は座学研修、その後OJTで業務に慣れつつ、およそ半年程度で輪番シフトが開始になります。 【おすすめポイント】 【研修充実】【目指せる時給UP！】就業時に1~2カ月の基礎研修を行いますので、IT未経験でもやる気次第でSVへの昇格などスキルアップが見込める業務です！ ITパスポートやCCNAなど資格取得している方大歓迎！ お客様のネットワーク環境をまるごとサポートしています。 環境が良く、長期就業のスタッフが多い環境です。応対スキル、PC周辺機器スキル、ネットワークやクラウド系のスキルが身につきます！ 【オフィス環境】 屋内禁煙 清潔感のあるきれいなオフィスです。 【契約期間】原則3カ月契約で更新(長期) 【時間シフト制】開始後業務に慣れるまでは日勤シフト、慣れ次第早番遅番にも参画いただきます。＜シフト例＞早番：7:50~16：20 日勤：8:50~17:20 遅番：11:00~19:30 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。