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株式会社 興和自動車興業　諏訪サービスステーション

仕事内容

仕事内容 ✅接客経験を活かして、座って働けるオフィスワークへ お任せするのは、既存のお客様からの車検・点検予約の受付やご案内です。 新規のテレアポや飛び込み営業はありません。 月給23万円〜28万円、残業は月5時間以下。 「人と話す仕事は好き。でも、立ち仕事をずっと続けるのは少し不安」 そんな方が、無理なく長く働けるカスタマーサポート職です。 【具体的なお仕事の内容】 お任せするのは、既存のお客様からのお電話受付や、定期的なご案内です。 ●「車検の予約をお願いしたいな」 ●「愛車の点検はいつだっけ？」 といった、すでにお付き合いのあるお客様からの、 お問合せに優しくお答えします。 扱う車種は、国産車から輸入車まで、 本当にさまざまです。 見ず知らずの方への新規の営業電話や、 テレアポなどは一切ありません。 専門的な知識も、最初から一切必要ありません！ 社内の最新の設備やシステム、 分かりやすいマニュアルを、 完備しています。 【未経験でも安心のステップ】 最初はみんな初心者です。 あなたのペースに合わせて、 ゆっくり丁寧にお教えします。 ① 入社1ヶ月〜3ヶ月 まずは、お電話の正しい受け方や、 電話越しでも伝わる丁寧な挨拶から。 マニュアルを見ながら、 簡単な予約の受付から始めましょう。 先輩がすぐ横にいますので、 困ったらすぐに助けてくれます。 ② 4ヶ月〜1年目 少しずつお仕事に慣れてきたら、 定期点検のご案内などもお任せします。 お相手はいつも当社を使ってくださるお客様。 特にご年配のお客様が多いので、 「ゆっくり、分かりやすく」 お話しすることを意識してください。 あなたの優しいお話し方が、 お客様の安心につながります。 ③ 1年目以降 お仕事の流れが完璧になれば、 もう立派なプロのサポートです。 新しく入ってきた後輩に、 優しくお仕事を教えたり、 「もっとこうしたら、 既存のお客様が喜んでくれるかも！」 というアイデアを出したり。 現場の接客で磨いた経験を、 これからは「デスクの知恵」として、 長く活かして活躍してください。 体力重視の働き方から、 知識と会話の深さで稼ぐ働き方へ、 一緒にシフトしていきましょう。 ✅【仲間からのメッセージ（Kさん・元アパレル販売）】 「前職は洋服の販売をしていました。 仕事は大好きだったのですが、 50歳を過ぎてから、もう少し体力的に ゆとりを持って働きたいなと思い始めて……。 コールセンターはクレームが怖そうと不安でしたが、 お相手が全員『いつも来てくれる既存のお客様』だと聞いて安心しました。 実際に、皆さん本当に優しいお客様ばかりです！ 困ったときは、先輩がすぐにアドバイスをくれます。」 ✅【まずは、あなたの不安に寄り添います】 ●パソコンの入力なんて、自分にできるか不安……。 ●コールセンターって、厳しいクレームが多いイメージがある。 もし、そんな不安があっても大丈夫。 私たちの職場で、 新しい一歩を踏み出してみませんか？ ✅お相手は既存のお客様のみ！「大人の対応力」が一番の武器です コールセンターと聞くと、 ●「ガチャ切りされる営業電話をかけまくる」 ●「見ず知らずの人から理不尽に怒られる」 という、怖いイメージがありませんか？ 私たちの職場は、全く違います。 お話しするのは、100％「すでに当社の大切な顧客であるお客様」だけです。 新規のテレアポや飛び込みの対応は一切ありません。 お互いに顔や名前が分かっている常連様ばかりなので、 とても温かい雰囲気でお話しができます。 スピードよりも、お客様との、 「深い信頼関係」を大切にしているので、 マニュアル通りの冷たい対応よりも、 「〇〇様、いつもありがとうございます！」 と言えるような、温かいコミュニケーションが喜ばれます。 接客業で培った、 「相手のペースに合わせる優しい会話」が、 何よりも高く評価される環境です。 ✅働くあなたの幸せを、どこまでも守ります！ ▷残業はほとんどありません： 月の平均残業時間は5時間以下。 お電話の受付時間が決まっているので、 定時になったらピタッと終わります。 お仕事の後のプライベートや、 家族との時間も、しっかり満喫できます。 ▷お休みもバッチリ取れます： 完全週休2日制のシフト制で、 年間休日は110日、計画有休等を含めると実質年間休日は120日程度 。 「この日はどうしても休みたい」 という希望も、気軽に相談してください。 連休の取得や土日のお休みも、 みんなで協力して調整しています。 ▷万が一のときも安心のサポート： ずっと安心して働いてほしいから、 「長期障害所得補償制度（GLTD）」を導入。 万が一、病気やケガで、 長く働けなくなってしまったときも、 お給料の一部が補償される制度です。 保険料は会社が全額負担します。 ✅ノルマや押し売りは、一切ありません！ 「何かを無理に売り込まないといけない」 という厳しいノルマは一切ありません。 既存のお客様にとって本当に必要な、 点検のご案内や、お困りごとの受付だけ。 だからこそ、目の前のお客様に、 100%の優しさで向き合うことができます。 「いつも丁寧にありがとう、助かったよ」 その一言が、毎日の大きなやりがいです。