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株式会社アルド

仕事内容

仕事内容 当社は相続不動産の売買や手続き支援を行う専門企業です。 超高齢社会において依頼数は右肩上がりに増加中！ 今回は、最前線で会社を支える 「電話サポート＆事務スタッフ」を募集します✨ ★未経験からしっかり育てます！ 経験・スキルは一切不要★ 「お電話でのご案内に抵抗がない方」 であれば、コールセンターや営業、 事務の経験は一切問いません。 専門知識やトークのコツは、 近くにいる先輩スタッフがイチから丁寧に レクチャー＆サポートします。 【お任せする業務内容】 お客様のお悩みをヒアリングし、 営業担当へバトンタッチするお仕事です。 ① お電話でのヒアリング（受電・発信） リストをもとに、相続や不動産に関する お困りごとがないかお電話でお伺いします。 充実したトークマニュアルを完備しており、 まずは相手のお話を聞くことからスタート。 無理に売り込む必要はなく、 営業担当との日程調整がメインとなります。 ② データ入力・書類作成（事務業務） お電話で伺った内容を専用フォーマットに入力し、 お見積書などの必要書類を作成します。 文字入力など、基本的なPC操作ができれば すぐに慣れていただける作業です。 ③ 営業担当への引き継ぎ ヒアリング内容を営業担当へ共有します。 あなたのパスが、お客様の不安を 「安心」に変える大きな一歩になります！ 【1日のスケジュール（一例）】 09:00 出社・メールチェック 09:30 電話＆事務業務 リストをもとにお客様へお電話。 結果を入力する作業も同時進行♪ 12:00 お昼休憩 13:00 受電対応・事務作業 見積作成＆かかってきた お電話の一次対応もお任せします。 14:00 電話＆事務業務 16:30 事務作業・翌日の準備 17:00 退社 残業はほぼなし✨お疲れ様でした！ ＜スタッフインタビュー：チーフ職女性＞ 最初は「不動産や相続の知識なんてないし、 電話でお話しできるかな…」と不安でしたが、 先輩が隣について丁寧に教えてくれたので安心できました。 最初から上手く話せなくても大丈夫です！ マニュアルに沿って、 お客様のお話に耳を傾ける姿勢があれば活躍できますよ♪ チームで連携して進めるので、 一人で抱え込むことはありません。 お客様からの「ありがとう」が直接聞ける、 とてもやりがいのあるお仕事です！