• 正社員

株式会社フーバーブレイン

仕事内容

仕事内容: 【業務概要】 SASEサービスのディストリビューターである当社で、テクニカルサポートエンジニアとして導入企業のサポート業務を担当 していただきます。 最新の次世代ネットワーク・セキュリティソリューションのディストリビューターのため、他にはない知識が身に付きます。 【業務内容詳細】 法人のお客様からのお問合わせ対応、メーカーサポートへの問合せ（英語）、回答の作成（日本語）を行います。 メーカーサポートからは Web 会議を打診されることもあります。 エンジニアと英語でのコミュニケーションを行い課題の解決を行います。 また当社の SE と連携を図り、検証やドキュメントの作成、FAQの充実にも取り組んでいただきます。 ＜仕事の一例＞ ・顧客からの技術的お問合せへの回答、商品トレーニングの実施 ・動作検証、新機能の調査、及びそのレポート作成 ・Cato Cloudサービスの運用管理および障害対応 ・PoC（Proof of Concept）の技術支援 ・顧客要件に応じたネットワークシステムの提案、設計、構築、及び運用の技術支援 ・負荷装置によるトラフィック負荷シミュレーションの設計と実施 ・リセラーのエンジニアとの会議やワークショップ ・新しい技術の啓蒙活動（セミナー等での講演やメディアへの寄稿など） ※最初はテクニカルサポートとして業務をお任せしますが、ゆくゆくは設計・構築、プリセールスなど上流工程にも携わることができる環境です。 【働き方の支援】 ■時間効率を意識する働き方 月間の作業時間の設定とPCログでの管理で、効率化を意識して働くことを推進しております。 ■テレワーク（在宅勤務） 原則、週2回実施 ■フレックスタイム制 月間の所定勤務時間の中で社員自ら出退勤時刻や勤務時間（原則1日5時間以上）を決めて働くことができます。 ■半日休暇、時間単位で柔軟な休暇制度