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交通・アクセス 「下関駅」徒歩17分、「三百目」「入江口」バス停至近徒歩2分
EC通販コールセンターのスーパーバイザー候補
正社員
月給184000~340000円
勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 21日 <選べる働き方> 【シフト制の場合】 9:00~21:00の間で 実働8時間のシフト制 *現状は、 平日9:00~18:00の固定時間です。 *月平均実働168時間 *残業は殆どなし(月5~10時間程度) 【完全週休二日制の場合】 9:00~18:00(実働8時間) *月平均実働160時間 *残業は殆どなし(月5~10時間程度)
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仕事内容【雇用形態】正社員【職種】スーパーバイザー候補SNS等でも人気を集めるコスメやサプリなどを扱うEC通販のコールセンターにてカスタマーサービスチームのマネジメント業務をお願いします。●チームスタッフの管理・育成●通話のモニタリング・評価●OJT研修の実施●クライアント対応●業務報告書の作成●スクリプト・FAQの改善●マニュアルの作成 などマネジメント経験は問いません。アシスタントからスタートもOK!チームをお任せできるまで実務経験を積んでスーパーバイザー職に昇格したメンバーも多数、在籍しています。*~*~*~*~*~*~*~*クライアントへの報告やご提案を行うこともあります。有益な情報をしっかり伝えることも大切な役割です。”クライアントの成功”を目指し、やりがいを持って働けます!*~*~*~*~*~*~*~*《身に付くスキル》#マネジメント力#リーダーシップ#人財育成力#資料作成力#対応力#美容・健康の知識#通販の知識#明瞭な発声法\\ 研修制度 // ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄お客様に安心していただくため、高い品質のカスタマーサービスを提供すべく、チーム全体で美容に関する知識を高めています。声や話し方をレベルアップする専門家によるトレーニングは「私生活でも役に立つ」と、スタッフの間でも人気なんですよ♪\\ 資格取得支援制度 // ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄V ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄お客様のニーズに寄り添い、より専門的な対応ができるよう下記2つの資格取得を応援しています。◇コスメコンシェルジュ◇医薬品の登録販売者取得のための費用は全額会社負担。また資格手当の支給もあり、現在はスタッフの40%がコスメコンシェルジュの資格を取得しています!☆・。・☆・。☆・。☆・。☆《当社について》美容・健康分野に特化した通販会社のお客様対応(電話&メール)を代行するコールセンター請負事業です!1989年創業後、安定してお取引を増やしてきました。デジタルが発展した時代ですが、人と人との対話に重きを置くヒューマンメディア®サービスを展開しています。
求めている人材【必須条件】・高卒以上・コールセンターやカスタマーサービスなど・お客様対応経験がある方【歓迎条件】・美容や健康に興味がある方・正社員として安定して長く働きたい方・キャリアアップを目指したい方
下関岬之町センター山口県下関市岬之町12-16 富士パークビル5階
交通・アクセス「下関駅」徒歩17分、「三百目」「入江口」バス停至近徒歩2分
固定時間制勤務時間詳細実働時間:1日あたり8時間平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 21日<選べる働き方>【シフト制の場合】9:00~21:00の間で実働8時間のシフト制*現状は、 平日9:00~18:00の固定時間です。*月平均実働168時間*残業は殆どなし(月5~10時間程度)【完全週休二日制の場合】9:00~18:00(実働8時間)*月平均実働160時間*残業は殆どなし(月5~10時間程度)
休日休暇【シフト制の場合】4週8休制*希望日に3日休みを取得可【完全週休二日制の場合】土日祝休み<公私共に充実の ワークライフバランスを重視>*年始休暇3日*夏季休暇3日*バースデー&リフレッシュ休暇2日*有給休暇 有休取得率も高実績!*育児休暇
あり試用・研修期間:3ヶ月試用・研修期間の条件:本採用と同じ
月給184000~340000円給与詳細基本給:月給 18万4000円 〜 34万円固定残業代:なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし全員に一律で支払われるその他手当金額:なし【シフト制の場合】月給19万5500円〜34万0000円【完全週休二日制(土曜・日曜)、祝日の場合】月給18万4000円〜32万0000円*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*<各種手当充実>*皆勤手当:月6400円~*資格手当:月7360円~ (取得費用も全額補助) 取得率約4割*地域手当*人育て名人手当*時間外手当*親孝行手当*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
保険制度
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生【福利厚生】*社会保険完備*昇給年1回(7月) (勤続給で10年間毎年昇給有)*賞与年2回(6月・12月) シフト制のみ*交通費規定支給 (上限2万円)*マイカー通勤可 (ガソリン代支給)*無料契約駐車場 (駐車場代会社負担)*服装自由*髪型・髪色自由*ネイルok*ピアスok*資格取得費用の全額補助*バースデープレゼント*特別社割制度(任意) 約50社のコスメや サプリメントを半額~3割引きの お得な価格で購入可能*外部研修制度*休憩スペースあり*ウォーターサーバーあり*オフィス内禁煙
選考プロセス充実した研修をご用意しております。お気軽にご応募ください!ご応募いただきましたら、まずは採用担当よりお電話にてご連絡いたします。【採用までの流れ】応募-面接-採用*面接設定まで:短1日*勤務開始まで:面接から最短1週間ご不明な点等、お気軽にご質問ください!在職中の方は、勤務開始時期等も相談に応じます。
下関岬之町センター
株式会社インフォダイレクト
笠井 治仁
他に分類されないサービス業
東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
0366354001
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原稿ID:401c6d11fe011f4b
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