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株式会社くれない

仕事内容

アピールポイント: カーテンや窓回り製品を中心としたインテリアアイテムの企画から製造、販売を手がける当社。あなたにはカスタマーサポートとして、受注作業やお客さまからの問い合わせ対応をお任せします。 高槻駅近・私服勤務可・女性活躍中・第二新卒歓迎・ブランク歓迎（OK）・職種未経験歓迎・業種未経験歓迎・ワークライフバランス充実・リモート面接可・交通費一部支給（月2万円まで）

仕事内容: 20代～30代の女性が活躍中！私服勤務OK！ 残業月3時間以下/未経験歓迎！ お客様対応業務を中心としたECサイト運営全般 ◎受注作業 ネット上の各モールから購入いただいたカーテンの受注作業を担当。展開するモールは全部で5つ。各モールに入れ替わりで担当が付き作業を進めます。1日あたり50～100件ほどの注文に対応。作業は社内システムを活用して一括で処理するため、朝の作業（前日の終業後から当日朝の受発注分の処理）は1時間～1時間30分程度で完了します。その後は、随時入ってくる注文に対応して作業を進めます。 ★受注作業の流れ★ ▼管理画面から受注状況を確認 ▼オーダー品の場合は工場に発注、既製品の場合は倉庫に出荷依頼をかけます。 ▼お客さまにメールで出荷日をご連絡 ▼出荷日には、再度お客さまに出荷のご連絡をお送りします。 ◎お客さまの問い合わせ対応 商品を購入前・購入後のお客さまからの問い合わせに、メール・電話・チャットで対応します。対応件数は1日に10～15件ほど。「注文した内容を変更したい」「カーテンのサイズの測り方が知りたい」「返品について聞きたい」などの問い合わせが多く、1件1件は数分で対応できる問い合わせがほとんどです。 ◎見積書等の書類作成 お客様からご依頼のあった商品のお見積もりや、商品に同封するご案内文書をExcelやWordを使って作成します。