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楽天トータルソリューションズ株式会社/ 楽天モバイル 心斎橋店

仕事内容

仕事内容: 楽天モバイルショップに来店されたお客様へ、スマートフォンや料金プラン、各種サービスをご案内する接客・販売のお仕事です！ まずは「R CREW（楽天モバイルの販売スタッフ）」として、店舗での基本的な接客からスタート！ 携帯電話の販売経験や専門知識がない方も、入社後の研修で必要な知識を身につけられるため、未経験から安心して挑戦できます！ お客様の「スマホを新しくしたい！」「料金を見直したい！」「このサービスについて知りたい！」といった相談をお聞きし、一人ひとりの状況に合わせて最適な商品やサービスをご提案します。 楽天モバイルは料金プランが比較的シンプルなのもポイント！ 携帯販売が初めての方でも商品知識を覚えやすく、少しずつ接客に慣れていける環境です！ 【具体的にはこんな業務を担当します！】 ・新規契約やスマートフォンの機種変更に関するご案内・手続き ・料金プランや各種サービスのご説明、商品のご提案 ・お客様からの質問や相談への対応 ・電話対応、商品の在庫確認・管理 ・契約内容の確認などの簡単な事務作業 ・店舗内でのミーティングや情報共有 ・店舗の目標数値の確認・管理 ・イベントなど集客に関する取り組み ・その他、店舗運営に関わる業務 など！ 【1日の仕事はどんな感じ！？】 出勤後は店舗メンバーと情報共有を行い、その日の予約状況や目標などを確認するところからスタート！ その後は、来店されたお客様への接客を中心に、契約手続きや商品説明、電話対応、在庫確認などを進めます。 お客様の来店状況によって業務内容が変わるため、周囲のスタッフと連携しながら、チームで協力して店舗を運営していきます！ 「一人で全部対応しないといけないの！？」と思う方もご安心ください！ 分からないことや困ったことがあれば、先輩スタッフに確認しながら仕事を進められる環境です！ 【未経験でも安心の研修制度！】 入社後は各店舗で約1カ月間の研修を受けながら、商品知識や料金プラン、接客の基本、契約手続きの流れなどを段階的に学びます！ いきなり一人ですべてを任せるのではなく、まずは基本的な業務からスタート！ 先輩スタッフに確認しながら、少しずつできることを増やしていけます。 「スマホにはあまり詳しくないけど大丈夫！？」という方も大丈夫です！ 未経験からスタートした先輩も活躍しており、仕事をしながら必要な知識を身につけていけます！ 【仕事に慣れたら、さらにステップアップ！】 仕事に慣れてきたら、より複雑なお客様の相談に対応したり、店舗の目標達成に向けた取り組みに参加したりと、担当できる仕事の幅をどんどん広げていきます！ 接客スキルだけでなく、周囲と協力して仕事を進める力や、店舗運営に必要なマネジメント力も身につけられます。 「接客スキルをもっと磨きたい！」 「できる仕事を増やして成長したい！」 「将来は店長やリーダーを目指したい！」 そんな方にもピッタリの環境です！ 【将来のキャリアもしっかり用意！】 この仕事の大きな魅力は、販売スタッフとして経験を積んだ後のキャリアが明確なこと！ ・R CREW（販売スタッフ） ↓ ・店長 ↓ ・エリアマネージャー 経験や実績次第では、最短1年で店長を目指すことも可能です！ 店長になった後も、複数店舗をまとめるエリアマネージャーや、企画・業務サポートなどの本部ポジションを目指せます。 「販売スタッフとして経験を積んで終わり！？」ではありません！ その先には、店舗をまとめるポジションやマネジメント、本部での企画・サポートなど、さまざまなキャリアの可能性があります！ 【新しい組織だからこその面白さも！】 楽天トータルソリューションズは2023年設立の比較的新しい組織です！ だからこそ、社員の意見を取り入れながら、仕組みや環境をつくっていく段階にあります。 決められた業務だけをこなすのではなく、「もっとこうしたら良くなるんじゃない！？」と考え、周囲と意見を出し合いながら、より良い店舗づくりに関われるのも魅力の一つです！ 「未経験から接客スキルを身につけたい！」 「安定した環境で長く働きたい！」 「将来は店長やマネージャーを目指したい！」 そんな想いをお持ちの方は、ぜひ楽天モバイルで新しいキャリアをスタートしませんか！？