• 派遣社員

SOGO-PLANT 大分支店/Q011394

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：コールセンター管理/運営 【アピールポイント】 ✅正社員を目指せる紹介予定派遣！直接雇用を前提とした採用です！ ✅接客・販売など、異業種でのリーダー・教育経験が活きる！ ✅大分市中心部のキレイな職場！リフレッシュルームも完備！ 【仕事内容】 ＼異業種でのリーダー・マネジメント経験が活かせる！キャリアアップを目指す方に◎／ ＼スタッフを支え、チームとして成果を出せる環境づくりに携わるポジションです！／ 大分市中心部の賑やかで雰囲気の良いコールセンターにて、管理者（SV）としてオペレーターのフォローや育成、品質・実績管理、クライアント対応など、チーム運営に関わる幅広い業務をお任せします。 ＜具体的なお仕事＞ ⏩オペレーターの管理・育成：シフト管理、日々の業務フォローや相談対応、研修・教育。 ⏩業務の品質管理：電話対応の品質チェック、クレーム発生時やスタッフが困った際のサポート。 ⏩実績・収益の管理：チームの対応件数や品質などの数値管理、BPO案件の収益管理。 ⏩クライアント対応：定期ミーティングへの参加、業務状況の報告、改善内容の説明。 ⏩業務改善・マニュアル作成：業務効率化や顧客満足度向上に向けた改善策の立案、マニュアルの見直し・更新。 ＜SVの1日のイメージ（一例）＞ ▼朝：出勤状況・シフトの確認、前日の実績チェック。 ▼勤務中：スタッフからの質問・相談対応、クレーム対応のフォロー、品質チェック。 ▼午後：チームの実績確認・原因分析、クライアントへの報告資料作成、改善策の検討。 ※就業後、上記業務から変更はありません。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-077-170（採用担当）まで ／／／／／／／／／／／／／／／／ ✅正社員を目指せる紹介予定派遣！直接雇用を前提とした採用です！ ―――――――――――― 派遣社員として3ヶ月間勤務した後、あなたと派遣先企業双方の合意のもと「正社員」へ切り替わる紹介予定派遣のお仕事です！ 正社員切替後は、「月給25万3,750円～45万7,000円」＋「賞与年2回」と、経験やスキルに応じた好待遇をご用意しています。 ✅接客・販売など、異業種でのリーダー・教育経験が活きる！ ―――――――――――― コールセンターでの長期経験は必須ではありません。「店長やリーダー経験がある」「アルバイトや新人スタッフの教育・フォローをしたことがある」「クレーム対応の経験がある」といった、異業種でのマネジメント・対人対応スキルが存分に活かせるポジションです！ ✅大分市中心部のキレイな職場！リフレッシュルームも完備！ ―――――――――――― 大分市都町にある雰囲気の良好な職場です。キレイで落ち着くリフレッシュルームも完備されており、オンオフのメリハリをつけて日々の業務に取り組めます。服装も自由（多少の規定あり）なので、リラックスして働けます♪