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FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらない成長ができる 施工に加え、品質管理・営業・サポートデスクまで経験できるため、幅広いスキルを身につけられます。 ■未経験からプロの技術を習得できる 先輩スタッフとの現場同行から始めるので、道具の使い方や施工手順、お客様対応まで実務を通じて学べます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があるため、さまざまな現場を経験しながら、技術と対応力を高められます。 ■キャリアアップの道が明確 リーダーやSVを目指せるほか、品質管理、営業、スタッフ育成など、将来の選択肢が広がります。 ■頑張りが評価につながる 施工件数、売上、品質、お客様評価、育成など、役割と成果に応じて評価される環境です。

仕事内容: 未経験から“手に職”を身につけ、将来は現場も内勤も担える。そんな成長型のハウスクリーニングのお仕事です。 FAST BPO株式会社では、お客様のご家庭やオフィスを快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集しています。 最初は施工スタッフとして、現場でのクリーニング技術やお客様対応を基礎から習得。慣れてきたら、品質管理・営業・サポートデスク業務まで、適性や習熟度に応じて業務の幅を広げていけます。 「現場だけで終わらない仕事がしたい」 「技術を身につけながら、将来の選択肢も増やしたい」 「一つの役割に固定されず、幅広く活躍したい」 そんな想いを持つ方にぴったりのポジションです。 【この仕事のポイント】 ・施工だけでなく、品質管理、営業、サポートデスクまで経験できる ・未経験でも、先輩同行から実務を通じて学べる ・年間4万件以上の施工実績があり、現場経験を積みやすい ・将来的にはリーダーやSVなど、管理職を目指せる ・施工、品質、提案、運営まで理解できる人材へ成長できる 【具体的な仕事内容】 ■施工業務 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなど、幅広い箇所を担当します。 ■品質管理 施工完了後の品質確認、施工スタッフへの技術指導、報告内容の確認、お客様からのご意見対応、不具合や施工ミスの原因確認、再発防止策や作業手順の改善などを行います。 ■お客様対応・営業 施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画などを担当します。 ■サポートデスク業務 電話、メールによるお客様対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや進捗の管理、現場からの相談対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理などを行います。 現場を知っているからこそ、施工スタッフにもお客様にも的確に対応できます。単なる作業者ではなく、事業全体を支える運営メンバーとして活躍できるのが特徴です。 【入社後のキャリアイメージ】 STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 現場で磨いた技術を、キャリアの土台にできる仕事です。 ────────────────