• 正社員

株式会社南西楽園リゾート

仕事内容

アピールポイント: ＜求人おすすめポイント＞ ◎フロント経験を管理職へ活かせる ・チェックイン対応や予約管理に加え、部門運営にも携われます ・ホテルでの接客経験を活かし、スタッフ育成やサービス品質向上に関われます ◎数字管理・スタッフ育成に関われる ・売上や原価などの数値管理をサポート ・スタッフ育成やチームづくりにも携われる環境です ◎寮完備・社員食堂あり ・月給28.7万円以上の管理職求人です ・寮や社宅、社員食堂、引越し費用補助などもあります

仕事内容: ＜ラグジュアリーホテルのフロントマネージャー＞ 宮古島のラグジュアリーホテルで、フロント接客と宿泊部門の運営管理を担当します。 現場の状況を把握しながら、スタッフ育成、シフト調整、数値確認、サービス改善を進め、チーム全体でより良い滞在を提供するポジションです。 【主な業務内容】 ◎フロント・お客様対応 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・館内、客室、周辺観光のご案内 ・お客様からのリクエスト対応 ・VIP、記念日利用のお客様対応 ・クレームやトラブル発生時の対応 ◎予約・会計管理 ・予約内容、予約状況の確認 ・予約管理システムへの入力、確認 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・精算、会計業務の確認 ・レストラン、アクティビティの予約手配 ◎チームマネジメント ・スタッフの育成、指導、業務共有 ・新人スタッフのフォロー ・シフト調整、人員配置 ・フロント内の情報共有、業務進捗の確認 ・料飲、客室、送迎など他部門との連携 ◎数値・サービス改善 ・売上、稼働状況などの数値確認 ・業務オペレーションの見直し ・サービス品質、顧客満足度向上に向けた改善 ・フロント周辺や館内の環境確認 ・上位管理職への報告、相談 【施設情報】 客室数：174室 宮古島のリゾート内にあるラグジュアリーホテルです。 全室スイートルームの客室を備え、海や緑を感じながらゆったりと過ごせる滞在を提供しています。 客室にはプライベートプールやジャグジーを備えたタイプもあり、記念日や長期滞在など特別な旅行で訪れるお客様にも利用されています。 上質な空間ときめ細やかなサービスを通じて、宮古島らしいリゾートステイを提供しているホテルです。