• 正社員

FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工技術を磨くだけでなく、品質管理・営業・サポートデスクまで経験できるため、業務の幅を広げながら成長できます。 ■未経験から実務で学べる 専門資格や業界経験は不要です。先輩スタッフとの現場同行から始め、道具の使い方や施工手順、お客様対応まで実務で身につきます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があるため、多様な現場を経験しながら技術と対応力を高められます。 ■成果が収入と役割に反映 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果に応じて評価します。将来的にはリーダーやSVとして月収80万円を目指せます。 ■事業運営まで見える環境 ハウスクリーニングを単なる清掃作業ではなく、快適な暮らしをつくる事業として捉え、品質向上や仕組み化にも関われます。

仕事内容: 【未経験から、現場も内勤もできる人材へ】 ハウスクリーニングの清掃スタッフとしてスタートし、施工技術だけで終わらないキャリアを目指せる正社員募集です。 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整える仕事です。まずは現場でハウスクリーニングの技術とお客様対応を身につけ、その後は適性や習熟度に応じて、品質管理・営業・サポートデスク業務まで担当していただきます。 施工だけを続けるのではなく、現場と内勤の両方を理解し、将来的にはスタッフや案件全体を管理するハイブリッド型SVを目指せるポジションです。 ──────────────── ■この仕事の魅力 ・年間4万件以上の施工実績があり、さまざまな現場を経験できる ・未経験からでも、先輩同行で実務を通じて施工技術を習得できる ・施工、品質管理、営業、サポートデスクへ業務を広げられる ・頑張りが収入とキャリアに反映され、将来的には月収80万円を目指せる ・現場だけでなく、事業運営まで見える環境で市場価値を高められる ──────────────── ■具体的な仕事内容 【施工業務】 お客様宅やオフィスを訪問し、専用の洗剤や機材を使用してクリーニングを行います。 主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなどです。 未経験の方は、先輩スタッフと一緒に現場を回りながら、道具の使い方、汚れに応じた洗剤の選び方、作業手順、お客様への説明方法を一から学べます。 【品質管理】 施工技術を身につけた後は、サービス品質を維持・向上させる業務にも携わります。 ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・不具合や施工ミスが発生した際の原因確認 ・再発防止策や作業手順の改善 【お客様対応・営業】 無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを提案します。 ・施工内容や作業工程の説明 ・住環境に合わせた追加サービスの提案 ・リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・新しいサービスや営業施策の企画 【サポートデスク業務】 現場経験を活かし、内勤で施工スタッフやお客様を支える役割も担います。 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・現場からの相談、トラブルへの対応 ・顧客情報、施工履歴の入力・管理 ■入社後のキャリアイメージ STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 施工スタッフとしての経験を土台に、現場作業だけで終わらない成長を目指せる仕事です。