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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(宮崎アウトソーシングセンター)

仕事内容

■アピールメッセージ ＼この求人のポイント／ ◎ 土日祝休み＆17時退勤！ 平日の日勤のみ・残業ほぼなし♪仕事とプライベートを両立しやすい環境です。 ◎ 年末年始休暇あり！ ご家族との時間やプライベートの予定もしっかり確保できます♪ ◎ 未経験歓迎！研修・マニュアル完備◎ コールセンターが初めての方も安心してスタートできるよう、丁寧にサポートします！ ◎ 困ったときは管理者がフォロー！ 対応が難しい場合は管理者へ引き継ぎOK！一人で抱え込まずに対応できます。 ◎ 「ありがとう」がやりがいにつながるお仕事♪ マイナンバーカードに関するお困りごとを解決し、市民・県民の方のお役に立てるお仕事です。

■仕事内容 ******************************************************* ■業務内容 平日・日勤の時間帯で受電対応メイン、残業も基本ないのでプライベートとの両立もしやすいお仕事です♪ 子育て世代の方も多くご活躍いただいております！ 市民・県民の方々からの、マイナンバーカード・電子証明書関連の申請や受取に関する問い合わせがメインとなります。 時期によって変動はありますが、1日30件程度の対応を想定しており、 1件あたりの対応時間は10分前後となっております。 マニュアルなどはもちろん、対応しきれない場合は管理者と対応の交代も可能ですので、安心してお仕事いただけます♪ デビューまでしっかりサポートを行いますので、コールセンター未経験の方も研修後に問題なくご活躍いただけております！ 不明点を解決することで感謝のお声をいただくことも多く、誰かの役に立つことがモチベーション・やりがいに繋がりやすいお仕事です！ ■研修 約2週間を想定していますが、習熟度合いによって若干の変動があります。 ■チームの雰囲気 【人数】25名、大半が女性のチームとなります。 【雰囲気】ベテランの先輩も多数在籍しており、和気あいあいとした環境です。 【年代】20～40代を中心に幅広い年代が活躍しています。 ******************************************************* ■業務内容変更の範囲：なし 【管理番号：S0179497】 ■仕事の流れ ■研修期間 2～3週間程度で独り立ちを想定しています。 ≪独り立ちまでの流れ≫ 研修（知識やパソコン操作など） ↓ ロールプレイング（本番を想定しての練習） ↓ 受電対応（モニタリング付き）※先輩がお客様との対応を聞いているので困ったときはすぐにフォローします ↓ 独り立ち ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 フルタイム歓迎 長期歓迎 平日のみOK フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問