• 契約社員

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　福岡中洲川端事業所

職種/仕事内容

仕事内容 ■仕事内容 大手通販ご利用のお客様からのお問合せ対応業務の管理者募集！QA/Quality Assurance（品質管理者）として業務を行っていただきます。 ※1日の対応件数は35件程度の評価＋フィードバックになります。 ・チームの品質に関する目標達成 ・未達の場合の原因分析及び改善策の策定や実行 ・評価、フィードバックを通じた品質向上と維持 ・チームメンバーに対するモニタリング、コーチング など サービスや対応が品質基準を満たしているかどうかを考え、行動するお仕事です。チームメンバーや関係者に対して敬意をもって接することができ、粘り強く、思慮深い方。そんな素敵な仲間を探しています！ 雇用形態：契約社員 ※正社員登用制度あり(最短半年） アルバイト/パート/派遣のご経験のみの方も大歓迎です！是非正社員を目指してチャレンジしてみませんか。 ■どんなお問合せが入るの？ ＜お客様対応はエージェントさんが行います！＞ ・商品について ・サイトの使用方法について ・キャンセル方法をおしえて ・配送についてお問い合わせ など ■業務拡大中です！ ★昨年6月にオープンしたばかりのセンターです！ ★現在は100名程度で稼働中！ ★今後もビジネス拡大を予定しております！ クライアントのビジネスに貢献したいという強い情熱がある！というそこのあなた！ぜひご応募お待ちしております。 ■環境について ★10代から50代の男・女が活躍中です！ ★コールセンターは女性のイメージが強いですが弊社のお仕事は4割程度男性なんです！ ★障がいをお持ちの方もお気軽にお問合せください！ ★ご不明点は採用担当までいつでもご連絡くださいね！ ■企業紹介 世界的な誰でも知っているような有名企業をはじめ、様々な会社のパートナーとして、カスタマーサービスを手がけております。当社は、専門性と顧客満足度を高める対応を強みとしており、多くの企業からオファーをいただいています。 ＜事業内容＞ カスタマー・ケア及び業種・業界別BPO【日本コンセントリクス株式会社】

勤務地

アクセス

アクセス 福岡市営箱崎線 中洲川端5番口徒歩約1分、福岡市営空港線 天神14番口徒歩約9分、ＪＲ博多南線 博多博多口徒歩約21分 福岡市営箱崎線「中州川端駅」5番出口より徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間 総労働時間：168週あたり40時間 0:00～24:00の間で実働8時間（休憩１時間＋ 前半・後半に10分ずつ休憩あり） シフトについては下記を予定しております。 8:00-17:00/10:00-19:00/14:30-23:30/23:00-8:00 ※変更となる可能性あり ※部署により上記シフト以外もあり （時間固定・曜日固定については調整中） 【スケジュール例】 ※14：30－23:30時勤務の場合※ 11:00 のんびり起床。朝からちょっとお買い物 14:30 お仕事開始 16:30 10分休憩、大好きなティータイム 19:00 ランチ休憩(1時間しっかりとれます）近くにはおいしいお店がたくさん！ 20:00 お仕事再開！ランチでリフレッシュして後半の業務を開始 21:30 10分休憩、2回目のティータイム 23:30 お仕事終了

給与

月給264,000円以上 給与 月給 26万4000円以上 （一律手当を含む） ※研修中：月給26万4,000円以上(研修期間5日) 【シフト手当あり！】 ※平日9～18時以外は+300円、土日祝は全シフト+900円の手当支給、深夜勤務手当あり！ ※22時～5時までは25％増し ※深夜勤務固定の場合は月給300,000円以上も可能です。 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 ＜月収例＞ 月290,800円以上可能！ (月給264,000円+シフト手当10,800円+残業代16,000円/月10時間程度の残業)

休日休暇

休日 ◇年間休日123日(2024年度） ※毎月約10日間(会社カレンダーによる）※20日までに申請して翌月のシフトを決定 ※長期休暇も相談可能です。 ◇有給休暇（入社半年経過後10日支給） └有給消化率は89.6％以上です！ ◇特別休暇（忌引き等） ◇育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・昇給あり ・社会保険完備(入社日から加入） ・育児支援制度 ・教育支援制度 ・服装髪型自由 ・提携保育園 ・正社員登用制度 ・特別休暇あり（忌引き等） ・託児所手当あり ・面接はオンラインでご自宅から参加可能 ・履歴書についてもメールで送付可能 ・地域限定正社員登用制度あり └最短半年で登用：賞与有/福利厚生の拡充 ※多数登用実績有・何度でもチャレンジ可 ※新規プロジェクトため登用実績はこれからになりますが、弊社の他、福岡県内プロジェクトの 登用率は80%前後になります。 ・正社員登用制度あり └最短２年経過後に登用チャンスあり！その他、管理者への昇格などもございます。 【充実研修あり／約５日間】 専任トレーナーが、専用の研修室で行います。コールセンターの基本やネット通販の仕組みなどの基礎的な部分、ロールプレイングやOJTを通して実際の業務に近い研修も！ ※受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

職場環境・雰囲気

職場環境 【従業員構成】 【働きがい認定あり】 日本コンセントリクス株式会社は2023-2024 Great place to work (GPTW)働きがいのある会社に認定されました！日本で認定企業として選出される割合は、参加企業全体のうちなんとわずか38%です。 【会社の取り組み】 従業員の満足度を大切にしている企業です。 ・毎年開催される従業員満足度調査アンケート ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地球環境保全への取り組み など ★こちらの求人はハローワーク掲載求人です★ ★福岡で人気のコールセンターのお仕事です★ ★事務のお仕事を探している方にも人気です★ 【職場の雰囲気】 にぎやかな職場 協調性がある デスクワーク アットホーム お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり

その他

その他 友達と応募OK、履歴書不要、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス