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株式会社KLD

仕事内容

仕事内容 ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊ ☆お仕事のポイント☆ ✅百貨店や美容学校など、パートナー企業の導入を支えるお仕事！ ✅データをもとに利用促進や仕入れ量アップに取り組めます！ ✅対応方法の仕組み化や業務改善にも深く関われます！ ＜仕事内容＞ ＼✨法人パートナーを支えるアライアンスカスタマーサクセス✨／ 百貨店や美容学校、セレクトショップなどの パートナー企業に向けて、買取窓口の導入や 利用促進をサポートするお仕事です。 アライアンス営業が新しく契約した企業を引き継ぎ、 スムーズにサービスを開始できるよう、 導入準備から稼働後のフォローまで担当します。 「どうすれば早く運用をスタートできるか」 「買取窓口をもっと活用してもらうには」 を考えながら、正確かつスピーディーに 業務を進めていくことが大切です。 ✨パートナー企業の導入から利用促進までサポート♪✨ まずは、新規パートナーに対して、 買取窓口の設置や運用ルールの説明、 スタッフ向け説明会などを行います。 必要な準備を一つひとつ確認しながら、 できるだけ早くサービスを利用できる状態へ 導いていただきます。 稼働後は、利用状況や申込数などのデータを確認し、 定期的なフィードバックを実施します。 ノベルティやキャンペーンなどの施策も提案しながら、 パートナー企業を通じた買取申込数の増加を目指します。 また、パートナー企業との間で発生した トラブルや運用上の不備にも対応します。 個別の対応だけで終わらせるのではなく、 物流部門や開発部門などの社内チームへ共有し、 再発防止やサービス改善につなげていただきます。 「パートナー企業が何に不満を感じているか」 「届く荷物の内容や状態に変化はないか」 といった現場で得た情報を、営業担当やバイヤーへ スピーディーに共有することも重要な役割です。 さらに、法人ごとに異なる対応方法や トラブル対応の流れをマニュアルにまとめ、 誰が担当しても同じ品質で対応できる 仕組みづくりにも携わります。 パートナー企業の増加や組織の成長に合わせて、 業務内容や役割を整理し、マニュアルや 業務フローを継続的に更新していきます。 企業との関係づくりだけでなく、 業務改善や仕組みづくりにも興味がある方にぴったり◎ コミュニケーション力や調整力を活かしながら、 サービスの成長とパートナー企業の成功を 支えられるやりがいのあるお仕事です！ ＊・。・。＊・。・。＊・。・。＊