• 派遣社員

株式会社フェローズ【010】

仕事内容

仕事内容 - おすすめポイント！ ・未経験歓迎！ ・残業なしでプライベートと両立◎ ・フォロー体制充実！ ・クレーム担当がいるのでクレーム対応の心配なし♪ - ＜有名なスマホ会社をご利用中のお客様からの問合せ対応のお仕事＞ サービスや料金のお問合せがメインなので、 スマホについての知識がなくてもOK！ マニュアルやFAQ完備！万全の研修＆フォロー体制で未経験でも安心です！ 【お仕事の流れ】 step1：お客様から問合せの入電 step2：問合せ内容のヒアリング（料金案内・サービス内容・変更等） step3：ご本人様確認（内容によっては確認無しの場合あり） step4：マニュアルを元に問い合わせ内容に回答をして終了 【よくある質問】 「住所を変更したい」 「料金プランを確認したい」 「対象のキャンペーンを知りたい」 など 【研修制度】 初日～１カ月：座学研修とロールプレイング └業界の基礎知識、システム運用方法、電話応対方法など 二か月目～：まずは3名程度のグループを組みながらOJT→徐々に独り立ち ＊分からない事や不安な所はすぐに聞けるように管理者が常に在中しているので安心して業務可能！！ ＊プランなどの問合せ窓口なので、専門知識や商品知識は不要！ ＜スタッフの声/20代男性＞ 飲食店から、オフィスワークへ転職を考えているときに見つけたました。 未経験で自分に出来るか不安でしたがフォロー体制が万全で研修もしっかりあり安心してスタートできました！ 今は管理職を目指して頑張ってます！！ ＜スタッフの声/40代女性＞ 前職でもコールセンターで勤務しておりましたが経験を活かしつつスキルアップの為に応募しました。 仕事を始めてから、自分のコミュニケーション能力が大きく向上したと感じています。 お客様との会話を通じて、多くの学びがありました。 職場の雰囲気も良く、チームワークを大切にしているので、毎日楽しく働いています。 休憩室が快適で、リフレッシュできる環境も整っています。