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株式会社平和自動車

仕事内容

担当者からのひとこと 未経験者歓迎 特別な専門知識は不要です。地域の高齢者や障害者の生活の支えを担っているタクシー会社で仕事のやりがいを探しませんか？

仕事内容 平和自動車は北浦和で昭和26年創業のタクシー会社です。地域の移動サービスを支え続けて75年。親子３代にわたってご利用いただいているお客様もいらっしゃいます。 今回、業務拡張に伴い各部署の人材を募集しています。 【コールセンター業務】 ★弊社の配車エリアは「中央区」「浦和区」「桜区」 ★タクシーを呼びたいお客様からの受電作業 ★お客様のいる場所近くのタクシー車両へ迎車指示 ★お客様の乗車確認で業務終了 【この仕事のやりがい】 ★高齢者や障害者の外出支援 ★「ラストワンマイル」の移動サービスの提供 ★配車しているだけなのに「ありがとう」「助かったよ」のお礼の電話 電話越しにお客様の生活が垣間見え、地域に役立っていることが実感できる職域です。 【この仕事のつらいところ】 ★空車が無く断らなければならないとき ★クレームの受電・・・担当者に代わってもらいますが・・・ ★雨や電車事故で電話が鳴りやまないとき、口と頭が「変」になります タクシー乗務員と一体になって移動サービスを提供し続けるので、うれしいことも悲しいことも社員全員が共有します。 「さっき〇〇さんがありがとうって言ってたよ」「〇〇さんが電話の人にあげてと言って缶コーヒーもらってきた」など、乗務員さんがお客様との橋渡しをしてくれます。 「まいったよ～。なかなか出てきてくれなくて～。渋滞になっちゃった」乗務員さんが泣きを入れてくるケースもあります。 同じお客様が次回利用時にすぐ出てきてくれるように、システムのメモ欄に「道が狭いので出て待っていてほしい」と入力して、乗務員の負担を増やさないよう配慮することも仕事の一つです。 「お客様とタクシーのマッチング」がお仕事です。