• 契約社員

トランス・コスモス株式会社　川崎市幸区

仕事内容

仕事内容 ＼＼ サポート経験者大募集!! ／／ IT関連企業にて、パソコン操作や Office365に関する問い合わせ対応を お任せするヘルプデスクのお仕事です。 ★土日祝休み！プライベートも充実 ★慣れてきたら一部在宅勤務も可！ ★正社員登用制度あり（条件あり） ※スキルを活かして長期で活躍できる 環境が整っています！ ＼＼ ✨当社のここが魅力です✨ ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅【安定した就業環境】 固定シフトで予定の立てやすさは抜群。 私生活を大切にしながら、 長期安定して働ける環境です。 正社員へのステップアップも可能で 着実なキャリア形成を応援します。 ✅【在宅勤務の可能性あり】 お仕事に慣れてきたら、 一部在宅勤務に移行できる 可能性があります。 詳細は面接にてご確認ください。 ✅【充実した研修制度】 OJT期間中はシステムの利用方法や スクリプトに沿った練習を経て デビューとなります。 フォロー内容はチームで共有して いるので、安心してスタートできます。 ✅【キャリアアップのチャンス】 実務経験を積みながら、Microsoft 365の プロフェッショナルを目指せます。 培ったノウハウをもとに、 将来的にはチームを支える存在として リーダーなど中心的な役割を 担っていただくことも可能です。 ✅【東証プライム上場の安定基盤】 世界28カ国、従業員6.9万人超。 国の「えるぼし」「くるみん」認定の 働きやすい環境で、長く活躍できます。 ┏━━━━━━━┓ ⭐お仕事内容 ┗━━━━━━━┛ IT関連企業にて、パソコン操作や Office365に関するお問い合わせに 電話・メールで対応するお仕事です。 専門知識を活かしながら、 お客様の課題解決をサポートします。 ◎具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■パソコン操作に関する問い合わせ対応 ■Office365を中心としたサポート業務 ■電話対応（全体の約9割） ■メール対応（全体の約1割） ■ケース入力・調査業務 ■チームミーティングへの参加 ～～～ お問合せの内容例 ～～～ 「メール送受信ができなくなったので 解消したい」 「メールの送信方法を教えてほしい」 など、Office365に関する 日常的な操作サポートが中心です。 1件あたり5〜60分程度のイメージで、 丁寧に対応していただきます。 電話9割、メール1割で応対します。 ～～～ 1日の流れ（例） ～～～ 08:50 出勤・業務開始準備 09:00 窓口オープン お客様対応スタート （顧客情報確認→ 問い合わせ対応：電話・メール） 12:00 昼休憩 （休憩スペースでリフレッシュ） 13:00 午後の窓口対応再開 17:00 窓口クローズ 17:00以降 ケース入力・調査業務 チームミーティングなど 17:50 業務終了・退勤 ～～～～～～～～～～～～～～～ 【入社後とキャリアパスについて】 入社後はまずOJT期間として、 システムの利用方法やスクリプトに 沿った練習を行います。 習熟度によって期間は前後しますが、 しっかりとフォローを受けながら デビューを迎えることができます。 【キャリアステップ例】 STEP1：電話対応に慣れる ↓ STEP2：Microsoft365の知識を深める ↓ STEP3：チームリーダーなどの 役割へのステップアップ （条件あり） ↓ STEP4：正社員登用も視野に （条件あり） スキルと経験を積みながら、 着実にキャリアを築いていける 環境が整っています。 あなたの成長を全力でサポートします！