2nd Community株式会社　宮崎コミュニケーションセンターのアルバイト・バイト求人情報

仕事内容
自社音楽・藝術教室に会員様の問合せ対応／カスタマーサポート（講師アテンド、フォロー対応、入力事務）

【具体的には】
カスタマーサポートとして下記の業務をお願いします。

・当社サービスに対するお問い合わせへの対応
Ｌ会員様からの要望や、急な事情でのキャンセル対応など、
店舗と連携を図る事も重要な業務です。
・体験レッスン未実施の方へのフォロー
Ｌお問い合わせ頂いた方へのフォロー業務も行います。
・簡易的なデータ入力
Ｌ指定のフォーマットに問い合わせ内容の履歴を残し、
今後の改善などに活かしていきます。

業界未経験の方でも通常の業務フローは、
入社後研修（5日）で習得が可能です。
細かなサポートは、適宜ＯＪＴにて学んで頂きます。
前向きにご案内ができる商材を取り扱っているのも
この仕事における大きな魅力の一つです。

業務フローを覚えていただいた後は
スキルにあわせて、SV業務もお任せします。
・スタッフの育成・シフト管理
・業務改善提案
・エスカレーション対応
・KPI、目標達成進捗のレポートなど
マーケティング力やディレクション力も高められます。

このポジションはカスタマーと社内スタッフの連携を図る潤滑油です。
当社の事業を最速で理解できる職務です。
エリアマネージャーをはじめ、管理部門、物流部門、新規事業責任者など
幅を利かせたキャリアチェンジも充分に望める環境です。

【当社とこの仕事について】
世界共通言語ともいえる音楽やアートにおいて
気軽に自分発信ができる場を提供すると共に
趣味という垣根を超え、セカンドコミュニティを作りだしているのが、
私たち2nd Communityです。

「楽しむ」にフォーカスした当社独自メソッドは
業界に強烈なインパクトを残すと共に
根幹事業でもある音楽教室という領域を超え
ダンス、アート、語学、プログラミング、幼児教育などにも派生。
現在では一つの場所に様々な講師と生徒が集い
文化活動を通じたコミュニティを生み出す
リアルな複合芸術空間を提供するまでに至っています。

より多くの人の満足度を高めていく為の
キーパーソンとなるのが今回募集するカスタマーサポートです。

まさに入会後の会員様と講師の架け橋となるポジション。

基本インバウンドがメインで、
スケジュール調整や、講師への要望など
会員様に要望やお困りごとに対して
応対していくことが主な業務です。

ＳＶ経験者をはじめ、元営業職、元接客業など
業界も、職種も未経験だった
様々なメンバーが当社で活躍しています。

また、カスタマーと社内スタッフの連携を図る潤滑油であり、
当社の事業を最速で理解できる職務の為、
多くの役職者がカスタマーサポートから生まれました。

年齢、年次問わず提案自由度も高く、風通しも〇。
カスタマーサポート部門は事業の拡がりと共に、
今後も積極的に採用していきます。

求めている人材
【職種・業種未経験歓迎】

・明るく元気なコミュニケーションが取れる方
・責任感をもって能動的に業務を遂行できる方
・成長企業のスピード感の中働きたい。そんな好奇心を持った方

2nd Community株式会社　宮崎コミュニケーションセンター
宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル１階Ａ室

交通・アクセス
宮崎駅から徒歩20分

シフト制

勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり22日

シフト制：1日の実働時間 8時間00分

【シフト例】
9:00-18:00
11:00-20:00
13:00-22:00

休日休暇
4週8休制
【休暇制度】
・祝日
・年末年始休暇（5日）
・夏期休暇（3日）
・産休・育休（取得・復職実績あり）
・有休休暇
・慶弔休暇

あり
試用・研修期間：3ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

5名

月給292000円以上

給与詳細
※基本給・固定残業代・一律手当の総額

基本給：月給 25万円 〜

固定残業代：あり（給与形態と同じ単位で支給）
1ヶ月あたり4万2000円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり（給与形態と同じ単位で支給）
1ヶ月あたり0円 〜 2万円
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給25万円以上+賞与
・固定残業代28時間/42,280円分含む)
固定残業代は残業がない場合も支給し、超過する場合は別途支給する
・経験・能力・年齢を考慮しポジションを決定

• 保険制度

  …

  雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金




• 待遇・福利厚生
  【福利厚生】
  社会保険完備
  社割あり
  交通費支給（月2万円まで）

職場環境
スタッフの男女比はほぼ半々で、ワーキングマザーも在籍しているなど幅広い層の方が活躍しています。お互い物事をはっきり言い合えるため、刺激を受けることもたくさんあります。常に量も質も求められる環境ですが、充実した仕事ができるはずです。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

給与例

給与例
500万円／SV経験者 入社2年目（月給35万7000円＋各種手当）

選考プロセス
【応募方法 】
「応募画面へ行く」からエントリーしてください。
・後日、メール又は電話にて面接日をご連絡いたします。
・面接の際は、履歴書（写真貼付）・職務経歴書をご持参ください。
・エントリーは２４時間受付中！早朝・深夜でもお気軽にどうぞ。
※応募書類は、当社が責任を持って管理いたします。 返却できませんので、予めご了承ください。

【選考の流れ】
応募
▼
書類選考（書類選考に1週間程度お時間を頂いております）
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面接（2回を予定／Web面接可・SPI/適性検査の実施あり）
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内定

2nd Community株式会社　宮崎コミュニケーションセンター

2nd Community株式会社

吉岡　秀和

教育支援サービス

東京都渋谷区猿楽町11−6　サンローゼ代官山202

0357841151