募集情報
完全在宅ワーク✨入社初日から自宅で働けます◎社員登用あり
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- 契約社員
Teleperformance Japan株式会社
管理職 完全在宅の韓国系フードデリバリーカスタマーサポート
月給270,000円以上
フルリモート
インバウンドコールスタッフ、コールセンターFAQ管理、コールセンター管理/運営
勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ＜チームリーダー＞ ◆11時～28時までの中で実働8時間 ◆11時～24時は必須、28時まで可能な方大歓迎 ◆土日祝含めた週5日勤務 ＜QA（品質管理）＞ ◆11時～24時までの中で実働8時間 （ご相談可能） ◆勤務曜日は選択可能 ＜トレーナー＞ ◆11時～28時までの中で実働8時間 ◆11時～24時は必須、28時まで可能な方大歓迎 ◆土日休み固定も可能 確定シフトは、1か月前を目途に現場から公開されます。 勤務時間や曜日にご希望がある方は、ご応募時にご相談ください 希望休がある場合は事前に申請が必要になります。 （確約ではないですが、状況により考慮させていただきます）
- 業界未経験者歓迎
- 社員登用あり
- 副業・WワークOK
- 学歴不問
- 転勤なし
- 経験不問
- フルリモート
- 経験者歓迎
- ネイルOK
- 研修あり
- 在宅OK
- ブランクOK
- 育休あり
- オープニングスタッフ
- シフト制
- ピアスOK
- 服装自由
- ひげOK
- 髪型・髪色自由
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- 応募情報
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職種/仕事内容
仕事内容 ◤新規事業、さらなる拡大へ！◢ ！！9月10日 管理職メンバー 募集スタート！！ ＼これまでの実績を土台に、次のステージへ！／ 午後から深夜までのシフトでしっかり稼げる！ 深夜手当あり・残業は1分単位で支給！ ★管理職ポジション（チームリーダー／QA／トレーナー） 新規事業の拡大に伴い、チームを支える管理職メンバーを募集！ ＜チームリーダー＞ ◆オペレーターからのエスカレーション対応（2次対応） ◆業務中の質疑応答やリアルタイムサポート（フロアウォーク） ◆日々の勤怠・稼働状況のモニタリング ◆チームKPI達成に向けた改善アクションの実行 ◆メンバーのパフォーマンス把握・コーチング ＜QA（品質管理）＞ ◆コールやチャットなどのサンプリング・評価 ◆評価結果のフィードバックと改善提案 ◆品質データの集計・分析・レポート作成 ◆品質課題に基づいた改善施策の企画・推進 ◆他部門（TL、Trainer）との連携による品質改善サイクルの運用 ＜トレーナー＞ ◆研修カリキュラムの設計・改善 ◆新人研修、フォローアップ研修の実施 ◆研修効果測定と改善（テストや評価を含む） ◆現場での定着支援（OJT・フォロー面談など） ◆エージェントのエンゲージメント向上施策の企画・実行 ■〓第4期生として、新たなステージへ挑戦しませんか？〓■ 新規プロジェクトの立ち上げからこれまで、 多くの仲間とともに基盤を築いてきました。 そして今、さらなる拡大フェーズに向けて、 第4期生として新たなメンバーを募集します！ これまでのノウハウを活かしつつ、 まだまだ改善・進化の余地がある今だからこそ、 あなたのアイデアや行動力が チームの成長に直結するタイミングです。 【魅力ポイント】 ✅ これからの組織を一緒に形づくるやりがい ✅ 前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境 ✅ スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる 「チームをつくる一員」として活躍したい方、大歓迎です！ あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します。
勤務地
Teleperformance Japan株式会社
フルリモート
アクセス
フルリモート
勤務時間
シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 ＜チームリーダー＞ ◆11時～28時までの中で実働8時間 ◆11時～24時は必須、28時まで可能な方大歓迎 ◆土日祝含めた週5日勤務 ＜QA（品質管理）＞ ◆11時～24時までの中で実働8時間 （ご相談可能） ◆勤務曜日は選択可能 ＜トレーナー＞ ◆11時～28時までの中で実働8時間 ◆11時～24時は必須、28時まで可能な方大歓迎 ◆土日休み固定も可能 確定シフトは、1か月前を目途に現場から公開されます。 勤務時間や曜日にご希望がある方は、ご応募時にご相談ください 希望休がある場合は事前に申請が必要になります。 （確約ではないですが、状況により考慮させていただきます）
給与
月給270,000円以上 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【各種手当】 ■時間外手当(全額支給) ■インターネット通信費補助 2,000円/月 ■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算 ■昇給有（1回）
休日休暇
休日休暇 完全週休2日制（シフト制） ※シフトにより月８～9日休み ＜休暇について＞※諸条件あり ・有給休暇 ・産前、産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・看護休暇 ・生理休暇 ・特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇） ・障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
待遇・福利厚生
【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆100%リモート勤務！ ◆無料英語学習プログラム ◆実績により正社員登用あり ◆髪型、髪色・服装自由 ◆ネイルOK ◆安否確認システムANPIC導入 ＊自然災害等で安全確認ができます ◆社員紹介プログラム（お祝い金贈呈） ◆業務機貸与 (DesktopPC一式・ヘッドセット・LANケーブル) ◆継続勤務お祝い金制度 (入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ◆健康診断（半日有給付与） ◆オンラインイベント随時開催 └季節イベントやeスポーツ大会、ヨガ、クッキングイベントなど、他プロジェクトの方と交流を深めることも✨
職場環境・雰囲気
職場環境 20代、30代、40代活躍中です！フルリモートのため、自身の集中できる環境で働くことが出来ます！ 分からないことがあればすぐに質問ができる体制を整えていますので、安心してご応募ください！ 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
応募情報
対象となる方
求めている人材 ✨学歴不問 ✨第二新卒歓迎 ✅事務・接客・ECサイト運営・ホテルのフロントスタッフなど多種多様な経歴の方が活躍中！ もちろん、コールセンターご経験者も、多数ご就業中です！ 【必須条件】 ◆コールセンター、カスタマーサポート、 または類似するオペレーション現場での 管理職（TL/QA/Trainer等）経験 ◆KPIや品質指標の改善に取り組んだ実務経験 ◆チームメンバーの育成やコーチングの経験 ◆ExcelやGoogleスプレッドシートなどを用いた 基本的なデータ集計・分析スキル ◆自律的に業務を推進できる力 （立ち上げ期のため、マニュアルや仕組みが整っていない状況に対応できる方） 【歓迎条件】 ◆BPOや立ち上げプロジェクトにおけるオペレーション構築経験 ◆在宅勤務でのマネジメント経験 ◆KPI改善に関する定量的な成果実績（例：AHT短縮、CSAT向上、離職率改善など） ◆データ分析ツール（Tableau、Looker、Power BIなど）の活用経験 ◆トレーニング設計や研修カリキュラム開発の経験 ◆スタートアップ／急成長環境での業務経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 日本中のどこからでも就業可能な完全在宅ワーク！ 充実したオンライン研修を実施！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 研修初日からフルリモートなので出社の必要はありません。 そのため、時間を有効に使いたい方・満員電車が苦手な方・ 近くにコールセンター企業がなく経験を活かせる職場がない方などに 様々なメリットを感じていただけます。 【ご自宅にご準備いただく環境 】 【1】条件を満たすご自宅の個室： ・周囲、室内ともに業務に支障がない静かな環境/業務プライバシーの確保 【2】インターネット光回線： ・有線接続必須（工事不要のWiMAXやソフトバンクAir等は不可） ・インターネット速度の基準値があるため、後日計測頂きます。 ※光回線未契約の方は、入社前にご契約をお願いしています。 ※業務に必要なデスクトップ型パソコン、ヘッドセット、LANケーブル等は会社から支給します。
試用期間
試用期間あり 試用・研修期間：3週間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 研修中の勤務時間は11：00～20：00（土日休み）になります。 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日
採用予定人数
12名
選考プロセス
選考プロセス ご応募 ※自動返信メールが届きますので、質問へのご回答をお願いいたします。 ▼ 書類選考 ※通過された方に、面接のご連絡を差し上げます。 ▼ オンライン面接(1回)/各種テスト ▼ ご内定 ※応募から採用までは通常7営業日となります。 （ご入社が近い場合は、数日となります） ※就業は2025年9月10日(水)からとなります
会社情報
会社名
Teleperformance Japan株式会社
代表者
金 宰賢
所在住所
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7階
代表電話番号
0344006740
事業内容
インターネット・Webサービス
ホームページ
掲載開始日：2025/08/20
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原稿ID：42cfef5628260539
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