• アルバイト・パート

株式会社OOZORA

仕事内容

アピールポイント: ・全8室、一組ずつの完全貸切スタイルなので、お客様お一人おひとりと丁寧に向き合った接客ができます。 ・勤務時間は固定制。宿泊業では珍しく、生活リズムを整えやすい働き方です。 ・女性スタッフが多く、事業の垣根を越えて意見を出し合いながら運営している職場です。 ・事務所にはコーヒーなどのドリンクを無料で用意しています。 ・研修期間は約１か月。座学研修の後、実際の業務を行い、期間終了後もしっかりサポートします。

仕事内容: 京都市内に8棟ある町家一棟貸し宿「京のおおぞら」で、お客様の予約受付からチェックイン、滞在中のご要望対応までを担当していただきます。 お客様にとって特別な旅の時間を、予約の瞬間からサポートする仕事です。 「予約〜滞在前の準備〜チェックイン〜滞在中サポート〜チェックアウト」まで、お客様の旅全体に関わることができます。 【主な業務】 ・予約管理(予約サイトの管理、お客様への案内メール送信、ご要望への対応) ・チェックイン対応(お客様との対面でのご案内、周辺観光案内など) ・コンシェルジュ対応(レストラン予約、タクシー手配、荷物配送の手配など) ・予約システム・問い合わせ管理などの事務作業 【1日の流れ(例)】 ・13:00 事務所に出勤。当日のチェックイン件数・予約状況を確認 ・13:30 清掃後の室内チェック・チェックイン前準備 プ・15:00～19:00　チェックイン対応・お客様へのご案内・翌日以降の予約管理・メール返信作業など ・19:00 退勤 ※清掃は清掃専門チームが基本的に担当しますが、研修では、ベッドメイク方法やアメニティの設置状況なども学んでいただきます。（急な宿泊人数の変更や、客室の状況などを正確に把握し、お客様への要望に適切に対応​するため。​