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フォーナインズ　福井オフィス

職種/仕事内容

仕事内容 ■アフターサービス業務 取扱店、直営店からの問い合わせや修理依頼に電話・メール等で対応いたします。お客様の思い入れのある製品をお預かりし、引き続きご利用いただけるように、アフターサービス対応をしていただくお仕事です。 ・眼鏡店からのメールや電話でのお問い合わせ対応業務 ・修理内容確認、修理納期や修理費のご案内 ・工場への修理依頼、完了品の検品、発送 ・PCでの対応の記録、管理 ・修理品の組み立て コールセンターのような業務がお仕事のメインです。 1日の問い合わせは40～80件程度。1日一人あたり10～20件程度を対応いただきます。 ■業務の習熟度に合わせてさらに以下のお仕事もお任せします メインとなる業務に加えて、下記のようなサポートやマネジメント業務もお任せします。 ・出荷チームのサポート ・問い合わせ/修理内容の集計、レポート ・顧客対応ベースでの製品改善課題を提案 ・お問い合わせ対応品質のモニタリングと向上 【身につくスキル】 ■コミュニケーション能力を身につける 電話やメールで製品の状態やニーズを把握するコミュニケーション能力や、スケジュール管理などのスキルが磨かれます。 ＊「999.9(フォーナインズ)」について＊ ______________________________ フォーナインズは1995年にブランドを創立。 眼鏡フレーム・サングラスのメーカーです。 「眼鏡は道具である。」をコンセプトに、 機能を磨き上げることで、高い品質と美しいフォルムを表現するフレームを生み出してきました。 掛けやすい、壊れにくい、調整しやすいといった眼鏡に求められる機能を磨き上げることで、高い機能性と美しいフォルムを表現するフレームを生み出しています。 現在、直営店は都内・横浜・成田・名古屋・関西・シンガポールに、フォーナインズを取り扱う眼鏡店は国内約600店舗、海外約700店舗あり、たくさんの方に愛用されています。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 鯖江駅から車５分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日 9:00～18:00（休憩1時間） ※時間外労働あり

給与

月給240,000円～300,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 20万3265円 〜 25万4081円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万6735円 〜 4万5919円（固定残業時間：1ヶ月あたり24時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 昇給有（年1回） 賞与年2回 【給与例】 給与例 想定理論年収：350万円～500万円程度 ※想定理論年収：月給＋賞与 ※賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

休日休暇

休日休暇 年間休日116日（リフレッシュ休日、年末年始休日含む） ※基本は土日祝がお休みです ※月に1回程度土曜日の出勤があります（詳細は当社の年間カレンダーで定めています） ・有給休暇（勤務日数に応じて比例付与） ・産前産後休暇 ・育児休業 ・介護休業 ・子の看護等休暇（子どもの行事などでも使用できます） ・結婚休暇 ・忌引き休暇 ・女性の生理休暇 ※適用は弊社規定によります

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給・マイカー通勤可（月5万円迄） ・健康保険組合所有の保養所、スポーツ施設等を格安で使用できます ・社員割引制度（自社製品を使いやすい価格で提供します） ・社員表彰制度（社員の「スゴイ」を表彰、眼鏡フレームを授与します） ・有給休暇（入社半年後10日、以後在籍年数に応じて付与） ・慶弔休暇 ・産前産後 ・育児休業 ・看護休業取得実績有