アルバイト・パート
株式会社OVER's

OVER's カスタマーサポート職

未経験からでも安心のサポート体制！OVER's のカスタマーサポート職

時給1,230円～1,400円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: ・勤務日数：週 3〜4 日・勤務時間： 10：00～15：00

休日休暇

休暇・休日: 火曜必須：土日祝入れる方大歓迎！

勤務地

株式会社OVER's

千葉県市川市田尻3-8-22宝商事市川物流センター3F

株式会社OVER's

勤務地: 屋内完全禁煙

仕事内容

アピールポイント: ・家庭との両立がしやすい勤務形態 15時退勤かつ残業はございません。お子様のお迎えや夕方の家事など、私生活を優先できる環境です。・未経験からでも安心のサポート体制お問い合わせの約8割は定型文（テンプレート）の活用で完結します。入社後は先輩社員によるマンツーマンのOJT研修があり、着実に業務を習得いただけます。・自分らしいスタイルで勤務可能服装・髪型・ネイル等は自由です。個性を尊重する風通しの良い職場です。急な欠勤・早退への柔軟な対応お子様の急な発熱などによるお休みも、チーム内でフォローし合う体制が整っています。

仕事内容: スマートフォン関連用品を取り扱うECショップのカスタマーサポート業務をお任せします。・お問い合わせ対応（メール・チャット中心）楽天、Yahoo!ショッピング、LINE等からのお問い合わせに対し、システムを通じて回答します。 ※8割程度はテンプレートを用いた対応のため、未経験の方もスムーズに開始いただけます。・返品・交換受付マニュアルに沿って、商品の破損や不具合に関する受付・案内を行います。・電話対応 1日5〜10件程度を交代制で担当します（土日は対応なし）。 ※難しい案件は二次対応（担当者）へ引き継ぐフローが確立されています。その他、付随する事務作業

対象となる方

求める人材: ■必須要件：・PCの基本操作ができる方（インターネット検索やファイル操作ができる程度）・正確かつスムーズな文字入力ができる方（タイピング速度は標準的で問題ありません）・オフィスへ出社可能な方 ■歓迎要件：・ご自宅にPC環境をお持ちの方・ECサイト運営、またはコールセンターでの実務経験がある方・未経験でも、意欲を持って業務に取り組める方