• 正社員

株式会社ウォンズ　本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ パソコンやスマートフォンの「困った」を解決するサポートスタッフのお仕事です。 お客様からのお問い合わせに、電話やメールで対応します。 【お問い合わせ例】 ・「YouTubeの使い方を教えてほしい」 ・「パソコンから音が出なくなった」 ・「スマホにアプリを入れたい」 ・「写真をバックアップしたい」 お客様のお困りごとを聞き、マニュアルや手順を確認しながらご案内します。 特別なIT知識やコールセンター経験は必要ありません！普段からPCやスマートフォンを使っている方なら、未経験から始められるお仕事です。 【未経験でも安心のサポート体制】 入社後は約1ヶ月の研修からスタート。仕事の進め方や対応方法を基礎から学べます。 よくあるお問い合わせにはマニュアルがあり、対応中に分からないことがあれば先輩スタッフに相談できます。 【この仕事のやりがい】 お客様から直接「ありがとう」「助かりました！」と感謝の言葉をいただけることが、この仕事の魅力です。 また、お客様からスタッフへ感謝の気持ちをチップとして贈っていただける制度もあります。 働きながらPC・スマートフォンの知識が身につくので、日常生活にも役立つスキルを習得できます。 【こんな経験も活かせます】 接客・販売など、人と接する仕事の経験を活かせます。 お客様の話を丁寧に聞く力や、相手に合わせて分かりやすく説明する力を発揮できるお仕事です。