• 契約社員

トランスコスモス株式会社(1256771)wk

職種/仕事内容

仕事内容 ＊土日祝休み＆お昼までの短時間 ＊残業ほぼなし！月平均1時間程度 ＊未経験OK！オフィスワークデビュー歓迎 ＊車通勤OK！専用駐車場200台分あり 【大手企業のお問い合わせ窓口コールセンター】 ＼2つの窓口の兼任のコールセンターのお仕事／ (1)ビジネスホテルのお問い合わせ窓口（電話・LINE・メール対応) ビジネスホテルをご利用のお客様からのお問い合わせ対応のお仕事。電話×メール×LINEでお問い合わせを受付していただきます。 ＜具体的には＞ [A]お客様相談室：施設の説明、空室確認やお客様のご要望、感謝のヒアリングを行う一次対応窓口 [B]ポイントコールセンター：個人会員のポイント付与についての一次相談窓口 [C]法人予約代行窓口：法人会員限定の電話、LINEを利用した宿泊予約情報のヒアリングと代行予約 [D]ホットライン：従業員からの一次相談窓口(電話・メール) などの窓口 ※基本は一次対応の受付窓口で、難しいお問い合わせは担当部署に引継ぎします。 (2)化粧品ブランドのカスタマーセンター(チャット対応※電話対応はありません) ＜具体的には＞ ＊TikTok Shopを通じて化粧品を購入したお客様からのチャット対応(メッセージ対応)のみの窓口。 「申込みをキャンセルしたい」 「置き配に変更したい」 「発送状況はどうなっていますか？」 などのお問い合わせにご対応いただきます。 ◇◆お仕事イメージ◆◇ まずは(1)のホテル関連のお仕事（[A][B][C]）から覚えていただき、慣れてきた頃に、[D]のお仕事や(2)の化粧品ブランドのお仕事を順番に覚えていただきます。事前知識や経験不問！お客様のご要望やご意見を丁寧に聴いていただき寄り添える対応ができればOK！ ■サポート体制もばっちり︕ わからないことがあれば、先輩スタッフが丁寧にサポートします︕お客様からのお問い合わせに即座に対応できるのでご安⼼ください。 面接では、お仕事内容や職場環境についても詳しくお話いたします！皆様のご応募をお待ちしております！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1256771｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼朝だけちょこっと♪ムリなく働ける／ ◆9:00からお昼まで！短時間ワーク ◆残業ほぼナシ！午後は自分時間★ ◆土日祝休み×平日のみ週5日勤務 ◆服装・髪型・髪色自由！オシャレOK♪ ◆和歌山駅から徒歩8分！車通勤OK！ 【入社・研修】 ＊入社日／ 即日入社 ※応相談 ＊研修／ ◆研修中のシフト ・研修初日：9:30～17:00(実働6時間30分／休憩60分) ・2日目以降：9:00～12:00(実働3時間)または9:00～13:00(実働4時間) ＜研修スケジュール例＞ ■座学研修：1日目～22日目 基礎研修・システム操作方法・業務内容を学んでいただきます。 ■ロールプレイング研修：23日目～25日目 実践に近い内容で、お客様役とオペレーター役に分かれて“ロールプレイ”を行います。 ■OJT：26日目～ ※習得状況に合わせて個別にフォローしていきます。 【雇用形態】 契約社員

勤務地

アクセス

交通・アクセス 阪和線・和歌山線・紀勢本線「和歌山駅」徒歩8分／南海線「和歌山市駅」徒歩8分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 (1)9:00～12:00(実働3時間) (2)9:00～13:00(実働4時間) ※週18時間未満での勤務の募集となります ※(1)と(2)の組み合わせシフトとなります ※残業時ほぼなし(月平均1時間程度)

給与

時給1,050円 給与詳細 基本給：時給 1050円 交通費規定支給(上限：2万5000円/月) ＊研修中も同時給 ＊残業代1分単位で支給 ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

休日休暇

休日休暇 【勤務】月・火・水・木・金 ※週5日勤務(週4日勤務も相談OK) ※週4日勤務の場合は9:00～13:00のシフトでの勤務となります 【休日】土・日・祝 ※年末年始あり(12/30～1/3) ※お盆休暇あり(8/13～8/15) ＊年によって変動する場合あり ＼シフトの相談もお気軽に♪／ 急なお子様の体調不良や学校行事などにも柔軟に対応！スタッフ一人ひとりを大切にする風通しの良い職場環境です(^^)/

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(上限：2万5000円/月) ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・時間外手当(1分単位で支給) ・オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ・車通勤相談可能 ※駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり ※待遇はすべて規定/条件有 ＼＼ 働きやすさが自慢です ／／ ・2021年オープンのキレイなオフィス！ ・車通勤OK！専用駐車場200台分あり ・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備 ・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方が多く、産休・育休にも理解がある職場です！ ▼休憩室はシックで落ちつく空間 カウンター席でひとり時間も、ソファ席でおしゃべりもOK♪ ＜設備も充実＞ ◎冷蔵庫・電子レンジ・トースター・ポット ◎ウォーターサーバー、自販機、軽食販売あり(カップ麺/パンなど) ◎無料Wi-Fi設置＆充電コンセント完備 ★ちょっとうれしい！ 名物！「センター長のおごり自販機」2人でカードをタッチすると…なんとドリンクが無料に！ ★参加自由のイベントも♪ 七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中！仮装したり、お菓子を配ったりみんなで交流しながら楽しんでいます！ ★駅チカで通勤ラクラク♪人気エリア！ JR「和歌山駅」から徒歩8分の好立地！車通勤もOKなので、和歌山市内はもちろん、岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市などいろんなエリアから通っているスタッフがいます♪「駅近で便利」「車でサクッと通勤」どちらも叶います！ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?