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Jネットレンタカー 函館空港店

仕事内容

仕事内容 店舗にて、法人・個人のお客様にレンタカーの手配を行います。 【具体的には】 ＜法人顧客（BtoB）のお仕事＞ ■事故代車の手配・管理（メイン業務） 保険会社や自動車ディーラーから、電話にて代車の手配依頼があり、 自店のレンタカーの在庫から、車種や期日などの条件に合う車両などを選定します。 選定したレンタカーの洗車・車のお届けをアルバイトスタッフへ指示していきます。 ■ごあいさつまわり 週1回程度、既存顧客（法人）のもとへ訪問します。 雑談も交えながら近況をヒアリングし、継続的に依頼いただけるよう信頼関係を築きます。 ＜個人顧客（BtoC）のお仕事＞ ■来店対応 電話やWebで予約受付後、店頭で保険や車両の説明、レジ業務などを行います。 1日の来店者数は、週末で5～6組、長期休暇シーズンには10組以上になります。 ＜その他のお仕事＞ 社内システムを利用し、車検に関するデータ入力や請求書の作成を行います。 またアルバイトスタッフの方への業務の指示や指導も行います。 【 1日の流れ／例 】 9:00 店舗の清掃／お客さまのお迎え準備 9:15 朝礼／1日の流れの共有 10:00 アルバイトスタッフへ指示 10:30 来店対応 12:00 お昼休憩 13:00 スケジュール更新／全員が使用するホワイトボードを最新情報に書き換え 14:00 法人顧客へごあいさつまわり 17:00 事務作業 17:30 相談事項の解決／先輩や店長への情報共有 18:00 退勤 【 お仕事のPOINT 】 ★追い風が吹くレンタカー業界 訪日外国人客需要の増加や、個人・法人による利用ニーズの活性化により、業界全体で絶好調！市場規模は、今後も右肩上がりの成長が予測されています。 当社も、2024年度には過去最高益の193億円を達成しました。 ★東証プライム上場企業のグループ会社として信頼、知名度抜群！ 全国に129店舗を展開し、保有台数は2万台以上。業界トップクラスの規模を誇ります。 会社の知名度に加えて、社員一人ひとりが築き上げてきた信頼により、たくさんのお客さまに選ばれています。 ★チームで目標達成する面白さ 個人ノルマはありません。その代わり、会社全体と店舗ごとにそれぞれ売上目標をもち、達成すると報奨金が支給されます。 しかも！店舗の報奨金は、1年間通して毎月支給。目標達成に向けて店舗メンバー全員で数字を意識し、戦略の話合いやエールを送り合いながら、抜群のチームワークを発揮しています。 ★商品も戦略も。決定権は店舗ごとに 保有する車種や提案方法、期間限定のキャンペーン施策など、運営に関わることはすべて店舗に一任されています。 1店舗あたり数百台にもなる保有車の稼働率UPに向けて、店舗によって戦略もさまざま。自由な意見を歓迎します。 【 入社後の教育について 】 車に詳しくなくてもOK！自信をもって対応できるよう先輩が順を追って教育し、成長をサポートします。 ▽入社後1ヶ月～2ヶ月目 ・電話対応やシステム入力の仕方などの事務業務を習得 ・配車、洗車方法を習得（通常はアルバイトスタッフさんが担当） ・店舗カウンターで個人顧客への接客を習得 ▽入社後2～3ヶ月目以降 ・先輩のごあいさつまわりに同行しながら法人顧客を先輩と一緒に担当し、担当先を徐々に増やしていく ▽入社後6ヶ月目 ・アルバイトスタッフへの段取りや指示業務に関わる 【 先輩インタビュー 】 ■Jネットレンタカー名古屋南店／営業：Wさん（2023年4月入社／女性） ＜入社のきっかけは？＞ 前職では、中古車販売の営業をしていました。居心地も良くて仕事も好きでしたが、帰りが遅くなることが多く、もっとワークライフバランスを大事にしたいと転職を決めました。 せっかくなら車の知識を活かしたいと思って同業界で考えていた中で、当社は希望する待遇にピッタリだったことと、実家の近くに店舗があって親しみもあり、入社を決めました。 ＜入社後、満足していることは？＞ 一番は、以前と比べて圧倒的に早く帰れるようになったことです。前職では残業時間が月60hほどに及んでいましたが、今では月22～24hほど。遅い日でも定時から1時間後くらいには帰れています。 収入も、前職が大きい金額を扱う仕事だったので、多少は下がることを覚悟していたのですが、なんとボーナスの金額が前職よりも多くてビックリでした。 ＜仕事の面白さは？＞ 自分の提案が、お客さま満足や店舗への貢献に繋がると嬉しいです。 個人のお客さまに対しては特に、万が一のトラブルに対する保証内容やカーナビや各種機器の使い方など、不安を解消できるようなご案内を心掛けています。 また、車両の稼働率をあげることが店舗にとって大事なので、車種の希望がないお客さまに対しては、前職の知識を活かして特徴などを説明し、こちらがご提案したい車を選んでいただけることもあります。稼働率UPに向けて、店舗みんなで意見を出し合いながら提案を工夫していけることも面白いです。 意見も聞いてもらいやすく、私も前職での経験をもとに販促やデータの管理方法について発案したところ、「いいね！」とすぐに取り入れてもらえました。店舗前に飾っているウェルカムボードも私のお手製です！