• 契約社員

ママスクエア　ママスクエア　伊那店

職種/仕事内容

仕事内容 ＼業務拡大による増員募集／ ◎プライベートとの両立 ◎リーダー・管理業務経験者歓迎 ★長野県に初開設！ 女性活躍を推進するために開設した テレビ通販コールセンターの "SV（スーパーバイザー）" オペレーター30名のマネジメントと 業務の実施における管理全体をお願いします。 ■仕事内容（変更の範囲） 変更なし 但し、労働者が業務の変更を申し出た場合はこの限りではない ■SVの業務内容 _____________________ ・スタッフのシフト調整業務 ・スタッフの育成、フォロー ・クレーム対応（少なめ） ・クライアント対応 ・業務設計、管理、改善 ・館対応、拠点内管理 ・数値管理、報告書作成 ・拠点収支管理 ・業務実施にあたる立上準備 ・業務管理・改善 _____________________ ■コールセンターで受注している業務は？ テレビ通販番組の注文や問い合わせなど インバウンド業務がメイン！ インバウンド業務の他にも、 セミナー事務局業務 採用窓口業務/データ入力 資料の作成/アウトバウンド業務もあり 様々な業務を受託している拠点で 幅広く経験を積んでいただくことができます◎ ■業務習得までの期間 _____________________ ～4週間：担当業務のOPとして業務研修 1か月～：業務管理をスタート 2か月～：拠店管理の事務処理をスタート _____________________ ■伊那店の背景 「仕事と子育ての両立を支援する拠点施設」として テレビ東京ダイレクトとママスクエアが パートナーとなり女性活躍支援を進める 長野県伊那市に新規コールセンターを開設！ 約30名のオペレーターが所属する テレビ通販の受注専用として 2022年5月より稼働しています 私たちママスクエアのミッションは、 ”子どものそばで働ける世の中“ を当たり前にすること。 「子育て中のママが、仕事も子育ても 諦めずに過ごせる社会を作りたい」 そんな思いで、子連れで働ける ワーキングスペースの運営や 保育施設を全国に展開しています。 子育てへの理解が深いママスクエア 働きやすい制度、整えています〇 ▼お休みを取りやすい環境◎ 有休取得率8割以上！ 事前に希望をいただければ、 希望の日にお休みが取れます 公休と合わせて連休取得もOK ▼選べる開始時間 遅め出勤なら11：00～！ 忙しい朝も余裕をもって 出勤できます◎ ▼服装：ビジネスカジュアル ▼ピアス・ネイル：OK

勤務地

アクセス

アクセス ・JR飯田線「伊那市駅」から車で20分・伊那インターから車で25分来訪者用駐車場有り

勤務時間

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 以下いずれかのシフトをお選びください [1]9：00-18：00（休憩60分） [2]10：00-18：00（休憩60分） [3]11：00-18：00（休憩60分） 週５勤務 ※土日いずれか1日の勤務必須 （平日に振替休日を取得） ■時間外労働：あり（月平均10時間）

給与

月給235,000円以上 給与 月給 23万5000円以上 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり1万8000円（固定残業時間：10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 基本給：217,000円 みなし残業代（10時間分）：18,000円 ※1日8時間稼働の場合 交通費：交通費支給 自宅から1.5km以上 公共交通機関に限る/日額1600円、月額32000円まで実費支給

休日休暇

休日 完全週休2日制 年間休日125日 ・夏季休暇（会社カレンダーによる） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇（取得率100％） ・育児休暇（取得率100％） ・介護休暇 ・子の看護等休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■車通勤OK(任意保険加入必須) ＊駐車場無料 ＊車通勤手当あり(社内規定による） ■自転車通勤OK ＊駐輪場あり（自己負担あり） ＊自転車保険加入必須) ■社会保険完備 ■交通費支給あり 公共交通機関に限る 日額1600円/月額32,000円まで実費支給

その他

その他 【ブランド名】 ママスクエア

対象となる方

資格 【必須条件】 ◎プロジェクト管理経験者もしくはSV経験者 ・基本的なPC操作ができる方 （Excel／メール、ファイル管理等） ・人と話すことが好きで、チームワークを大切にできる方 ・リーダーシップを発揮した経験がある方 ・目標達成に向けて前向きに取り組める方 ・柔軟にシフト勤務に対応できる方 【歓迎条件】 ※コールセンターでの実務経験のある方、店舗管理経験ある方 （経験年数1年以上） ※業界経験不問です。異業種からの転職者も多くいます。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間中に適性等を見極めます ※業務の習得状況によっては試用期間延長の可能性があります

選考プロセス

選考プロセス 【応募から採用までの流れ】 1．応募 ↓ 2．追加フォーム入力・書類選考 弊社よりメールでご案内するURLから追加フォームへご入力をお願いします。 ↓ 3．面接（2回予定） ↓ 4．採用決定 面接結果は1週間～10日程度で通知いたします。 ※選考フローは状況により変更する可能性があります。 【問合せ先について】 【電話番号】050-1871-0681