• 正社員

株式会社 PREVENT

仕事内容

アピールポイント: 社会課題解決に直結するやりがい 生活習慣病の予防・改善を支援する「Mystar」を通じて、全国の健康保険組合やその組合員の健康づくりに貢献。社会的意義の高いプロジェクトに携われます。 フレックスタイム制・服装自由 コアタイム11:00～15:00のフレックスタイム制を導入し、柔軟な働き方が可能。服装も自由で、ビジネスチャットやクラウドツールを活用した効率的な業務環境です。 駅チカ&リモートワークも可能 名古屋市営地下鉄東山線「新栄町駅」から徒歩5分の好立地。週1～2回のリモート勤務も申請可能で、ワークライフバランスを重視できます。 成長できるチーム体制 入社後は座学研修＋OJTで段階的に業務を習得。創業メンバーも多く、ノウハウが蓄積されているため安心してキャッチアップできます。 評価は定量・定性両面 予算消化率や申込達成率などの数値だけでなく、顧客満足度や提案の質も重視した評価制度。自分の成長や成果がしっかり認められる環境です。 ────────────────

仕事内容: 健康支援サービス「Mystar」の導入・運用支援を担うカスタマーサクセス募集! 株式会社 PREVENT は、ライフサイエンスとデータサイエンスを融合した疾病管理プログラム「Mystar（マイスター）」を全国の健康保険組合と連携し提供しています。生活習慣病の予防・改善を支援し、社会課題の解決に貢献する事業です。 今回募集するカスタマーサクセスは、顧客企業への「Mystar」導入支援や運用サポート、プロジェクトマネジメントを担当。営業と連携しながら、顧客体験の向上やサービスの継続利用・アップセル提案にも関わります。 【主な業務内容】 ・「Mystar」導入支援（勧奨方法・スケジュール策定、対象者選定支援、案内文等の制作ディレクション、進行管理） ・サービス開始後の運用・サポート（利用状況の把握・報告、他部署との連携、オペレーション改善、継続契約・アップセル提案支援） ・プロジェクト期間は1社あたり約1年弱、担当社数は20～30社を想定。繁忙期は6～8月ですが、無理のないペースで業務を進められる体制です。 【働き方・評価制度】 ・フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00） ・服装自由、Slackやesa等のクラウドツール活用 ・駅チカオフィス、リモート勤務も週1～2回可能 ・定量指標だけでなく、顧客満足度や提案の質など定性面も重視した評価文化 【研修・チーム体制】 ・入社後1週間の座学研修＋1～3ヶ月のOJT ・創業メンバーも多く、業務の型化が進んでいるためキャッチアップしやすい環境 【今後のCS部門の目指す姿】 ・導入支援や振り返り・提案の仕組み化、顧客の声を活かしたプロダクト改善を推進 ────────────────