• 派遣社員

株式会社KOSMO

職種/仕事内容

仕事内容: 以下の3つの業務より、ご希望や適性に応じていずれかをご担当いただきます。 ① お客様サポート事務 ブランド品の修理サービスをご利用のお客様への 事務連絡やお問い合わせ対応を中心とした、運営サポート業務です。 テキスト対応・データ入力が中心で、コツコツ進める事務作業がメインとなります。 ✅ 修理サービスに関する事務連絡（定型文あり／テキスト対応中心） ✅ 修理内容・進行状況のデータ登録・更新 ✅ 電話・チャット・メールでのお問い合わせ対応 ✅ 関連部署と連携しながら修理対応をサポート ✅ 入力・履歴管理などの簡単な事務作業 【問い合わせ内容の例】 ・「修理はどれくらいの期間がかかりますか？」 ・「修理の進捗状況を教えてください」 ・「この内容で修理をお願いできますか？」 ② 出張買取受付オペレーター 出張買取サービスに関する**予約受付・お問い合わせ対応（受信）**を行う業務です。 電話・チャット・メール対応が中心で、買取現場への同行はございません。 ✅ 電話・チャット・メールでの出張買取予約受付 ✅ お問い合わせ内容のヒアリング・記録 ✅ 買取サービス内容のご案内（マニュアルあり） ✅ 日程調整・社内システムへの入力 ✅ 社内スタッフとのスケジュール共有 【問い合わせ内容の例】 ・「出張買取をお願いしたいです」 ・「この地域は対応していますか？」 ・「最短でいつ来てもらえますか？」 ③ カスタマーサポート ブランド品・時計・宝石などを扱う買取サービスにて、 「品物を売りたい」と検討されているお客様からのお問い合わせ対応（受信メイン）を行います。 質問対応だけでなく、来店査定につなげる提案型サポートのお仕事です。 ✅ 電話でのお問い合わせ対応・ご提案 ✅ お品物の内容やご希望のヒアリング ✅ 最適な買取方法・店舗のご案内 ✅ LINE・Webなどでのチャット対応 ✅ 定型文を活用したテキスト返信 ✅ 入力・履歴管理などの簡単な事務作業 【問い合わせ内容の例】 ・「このバッグは買い取ってもらえますか？」 ・「写真を送るので、だいたいの金額を知りたいです」 ・「近くの店舗を教えてください」

勤務地

アクセス

アクセス: ✔ JR「大阪駅」直結 ✔ Osaka Metro「梅田駅」徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 10:00〜19:00（実働8時間／休憩60分） ※9:55に朝礼あり ※曜日固定・平日のみ勤務は不可 【勤務日数】 週5日 【休日】 完全週休2日制（シフト制）

給与

時給1,700円 給与: 【給与】 時給：1,700円 【モデル月収】 約285,600円（時給1,700円×8h×21日）

休日休暇

休暇・休日: 【休日】 完全週休2日制（シフト制） 【残業】 ほぼなし 【希望休】 月4日まで申請OK 【繁忙期】 特になし

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・服装自由 ・髪色自由（明るめ茶髪OK） ・ネイルOK ・髭OK ・休憩室あり

その他

その他: ＊WEB応募 ＊電話応募 ＜面談方法＞ ①オンライン面談 ②対面面談 あなたのご応募を心よりお待ちしております！ ---------------------------------- ✨録画面談実施中✨ 24時間いつでも面談OK！ ■所要時間：約10分 ■質問数：13問 （通勤・働き方・給与・現況など） （動画での自己紹介1分程度） ■服装：普段着や部屋着でOK ---------------------------------- 株式会社KOSMO　人材派遣事業部 採用担当 ※案件番号：8264 雇用形態: 派遣社員 給与・報酬: 1,700円 (時給)

対象となる方

求める人材: ・PCの基本操作ができる方 ・学ぶ姿勢があり、新しい業務にも前向きな方 ・コミュニケーションを取りながら柔軟に業務できる方 【歓迎】 ・ブランド品が好き ・コールセンター経験 ・EC・カスタマーサポート経験

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

3名